从网点到农家小院二十公里上门办理业务：适老金融服务把急难愁盼落到实处

在山东省滨州市一处偏远乡镇的农家院里，一次跨越20公里的上门服务解决了老人的燃眉之急。恒丰银行滨城支行工作人员驱车来到卧病在床的李大娘家中，现场办理委托代理手续，协助其老伴王大爷完成存单密码重置，确保急需的医疗康复资金及时到账。

一次20公里的奔赴，不仅解了老人的急，也反映了金融服务的责任与温度。在人口老龄化背景下，如何让银发群体更顺畅地获得金融服务，是摆在行业面前的现实课题。把适老化从口号落到流程、从个案沉淀为机制，才能让更多老年人在金融服务中感到便利、安心与被尊重。