惠水人社用了四种办法让办事变快,服务更加贴心,流程减少了繁琐的步骤,让政策带来更多好处,还把作风里的问题彻底清除。惠水县人社局采取的措施是:局长直接在服务大厅办公,把群众遇到的麻烦现场解决。以前企业和群众办事总是要跑很多地方,还得准备一堆材料。现在局长常驻服务大厅,开展了22次“局长进大厅”活动,现场听取意见、解决问题、改进流程。局长和普通办事人面对面交流,把办事效率、业务能力和服务态度都摆在桌面上,能立刻改正的就马上改,比较复杂的问题就记录下来限时解决。这次活动让人社部门的服务温度和办事力度更加一致。 惠水县人社局把窗口合并,形成了一个大窗口,让企业和群众只需要取一个号、到一个窗口、填一张表就能完成社保、就业、人才等多项事务。材料也精简了:新办企业首次参保时不需要再带营业执照复印件和公章印模了,直接通过贵州省政务服务平台调取共享证照。这种一站式服务让办事时间缩短到30分钟内。今年已经给61户新办企业提供了快速办理服务。 惠水县人社局通过直播和上门服务的方式给政策提供了更便捷的传达途径。在线上方面,他们联合税务局利用“税企平台”进行直播,社保政策问题可以实时提问和解答。在线下方面,业务骨干把政策讲解搬到了园区和车间里,对未参保企业进行一对一宣讲,帮助企业算清参保费用和待遇以及减负账目。这样做让政策从文件走到了群众的口袋里,市场主体的获得感大大提升。 为了保障社保基金安全和干部作风清正廉洁,惠水县人社局把警示教育作为常态课来进行:每个月学习会都分析典型案例,干部轮流分享心得和体会;风险岗位每半年进行一次轮训培训。通过这种方式用身边的人和事教育身边人,筑牢拒腐防变的防线。通过持续净化队伍生态,确保每一分社保基金都经得起审计和群众的监督。