徐汇区田林街道社区事务受理服务中心发起了一个特别的“上门办”项目，组建了一支有5名工作人员的骑行队，平均年龄只有34岁。这支队伍由社工主管、市级讲师和业务骨干构成，主要给老弱病残等行动不便的人解决生活中的麻烦事。他们带着移动设备直接到老百姓家里，把各种政务服务送到家门口，解决老年人的急难愁盼问题。 这次行动让73岁的谢老伯感受到了便利。那天他刚做完手术出院休养，结果发现社保卡丢了，家里又没人帮忙。他给社区事务受理服务中心打电话求助后，工作人员马上就安排人上门了。不到一天时间，新的社保卡就送到了谢老伯手上。还有一位独居残疾人徐老伯也得到了帮助。他因为病情恶化没法下床去结账报销，后来居委残联的人给他打了电话求助。中心接到反馈后立马行动起来，当天就派人骑车上门全程帮他办好了报销手续。 这个“上门办”的服务模式是田林街道“满意养老”行动的一部分。他们在原有“智慧办”和“就近办”的基础上进行了拓展，把服务对象从生活不能自理的老人和残疾人扩大到了65岁以上的老年群体。“主动上门、全程代办”的服务方式解决了很多老年人不会用智能设备的问题，让大家感受到了温暖。 自从这个项目开展以来，这支骑行队扎根社区、接诉即办。他们已经处理了不少老年人的诉求，比如助残服务、社保卡补办、津贴申领和费用报销等等。无论是帮残疾人报销家庭病床费还是给老人补办社保卡，他们都做得又快又细，赢得了居民们的好评。“满意养老在田林”这个品牌也因此变得越来越亮堂了。