2024年11月，滨州无棣支行给佘家镇各村送去了第三代社保卡升级服务。为把好事办好，支行提前对接当地镇政府和各村委，摸清楚村民的需求和政策宣讲情况。他们把便携设备和服务站点搬到了村委大院和文化广场，给村民提供一站式的信息采集、制卡、激活和咨询服务。工作人员耐心回答关于养老金和医保结算的疑问，还手把手教老年人怎么用卡。尤其是对那些行动不方便的老人，支行直接安排工作人员上门服务。从秋天到冬天，他们的足迹跑遍了佘家镇的所有村子，一共完成了400多户村民的换卡工作，真正做到了金融服务在身边。 和青岛城阳支行的“上门办”相比，济南市中分行营业部采取的是“请进来”的方式。他们在济南市中深耕“金融+教育”服务模式，还在网店里打造了一个集阅读、休憩、研学为一体的“乐学空间”，成了周围孩子和家长信赖的地方。2024年11月，营业部和育英中学一起搞了个“融智育英研学基地”。平时在工作日下班之后，“乐学空间”就开放延时服务。这里不仅是孩子们课后学习的温馨场所，也让金融机构展现了担当。 2025年10月之后，青岛城阳支行还在继续解决企业的问题。他们了解到青岛顺安热电有限公司因为行业倒班制度导致员工没时间集中办工资卡，于是主动把柜台搬到了企业里。工作人员利用交接班和午休的时间给大家办卡、激活手机银行，短短几分钟就能搞定。他们还见缝插针地给员工们讲点防诈骗和反洗钱的知识。一位刚下夜班的员工说：“本来还在愁没时间去银行呢，没想到服务直接送到了岗位上！” 2024年新春刚过，齐鲁银行就把总行提出的“五篇大文章”理念转化成了具体行动。他们通过“走出去”和“请进来”的方式，让金融服务走到了更多人的身边。不管是在青岛城阳、济南还是滨州无棣，齐鲁银行都在用实际行动诠释着“以客户为中心”的服务理念。未来他们还要继续聚焦客户和民生的需求，在齐鲁大地上写更多温暖有温度的故事。