问题:跨境旅游在复苏中面临结构重塑 随着国际人员往来逐步恢复,跨境旅游回暖不再是简单回到以往“人多、团大、景点密”的模式,而是进入供需结构再平衡的新阶段。
一方面,入境游对中国的关注度上升,但游客需求从“看景点”转向“看生活”,更看重便利性、沉浸感与文化体验;另一方面,中国出境游规模增长的同时,消费偏好与出行组织方式发生变化,更强调节奏自主、兴趣驱动与深度参与。
对目的地管理、旅游供给、公共服务与行业治理提出更高要求。
原因:政策便利与消费理念变化叠加发力 政策层面,签证便利化与通关优化持续加码,免签“朋友圈”扩大、过境免签范围拓展,区域性、邮轮等政策不断完善,为国际旅客来华提供更稳定的预期和更低的时间成本。
与之相配套的离境退税便利化同步推进,“即买即退”等服务模式推广,增强了入境消费的获得感和可预期性,形成“能来、好进、愿买”的政策闭环。
市场层面,全球旅游业供给与需求正在同步升级。
年轻群体更倾向以社交平台获取旅行灵感,城市烟火气、街区文化、夜间消费与公共交通的体验价值被重新发现。
对中国而言,高铁网络、移动支付、数字化生活场景、丰富的餐饮与非遗资源,使“便利”“现代”“可融入”成为外来游客的新印象。
与此同时,中国居民出境游消费更加理性成熟,“目的大于目的地”的旅行观增强,围绕自然户外、文化学习、亲子陪伴、社交体验等主题的出行增多,推动自由行、小团化与深度体验成为主流趋势。
影响:从“观光经济”走向“体验经济”与“服务竞争” 入境游方面,增长数据体现出政策与市场共振效应。
前三季度免签入境外国人数量达到2089万人次,同比增长超过50%,显示便利化举措对客流恢复具有直接拉动。
更值得关注的是,消费内容正在从门票型向体验型扩展,扫码支付、公共交通、城市漫游、非遗体验逐步成为“标配”,游客行程从一线热门城市向成都、重庆等生活气息浓厚的城市延伸,并进一步下沉至县域与特色小城。
非遗体验项目预订量同比增长约300%,反映文化体验成为入境消费的重要增长点。
出境游方面,市场竞争逻辑也在调整。
游客更强调行程自主与节奏舒适,偏好小规模同行、深度停留和主题化探索。
“户外与自然”等体验持续走热,表明出境游从单纯的景点消费转向综合性的生活方式消费。
这一变化将倒逼旅行社、平台与供应链重塑产品结构,提升目的地资源整合与服务响应能力。
更深层的影响在于,出入境旅游同步回暖正推动产业链更深对接:航空、酒店、支付、通信、零售、文博场馆、演艺活动等多业态联动,形成“流量—消费—口碑—再增长”的循环。
同时,旅游也成为民间交往的重要渠道,有助于增进理解、缩短心理距离,为更广范围的经贸与人文合作提供社会基础。
对策:以高质量供给匹配高水平开放 面向新阶段,需要把“便利化”从政策供给延伸到服务体系,推动入境游从“能来”走向“玩得好、买得舒心、走得顺畅”。
一是持续优化通关、签证与交通衔接效率,提升多语种指引、咨询与应急服务能力,降低首次来华游客的“信息门槛”。
二是推动支付、通信、退税、票务等关键环节更加友好,形成覆盖机场口岸、核心商圈、交通枢纽和景区街区的一体化服务网络。
三是丰富面向国际客群的产品供给,鼓励城市街区、夜间经济、博物馆与非遗工坊推出可参与、可传播、可复购的体验项目,提升停留时长与人均消费。
四是强化行业治理与价格秩序,提升服务标准化水平,保护游客权益,维护“中国游”口碑。
出境游方面,应引导行业从“规模扩张”转向“品质提升”,鼓励合规经营与风险管理,提升境外安全提示、保险服务、紧急联络等保障能力,支持企业开发小团化、主题化、可持续的产品,推动供给更贴近分众需求。
前景:开放步伐更稳,双向流动更活 展望未来,随着免签政策持续优化、离境退税服务体系完善以及国际航线运力逐步恢复,跨境旅游仍有望保持增长势头。
更重要的是,旅游的意义正在被重新定义:对入境游客而言,中国不仅是“必看景点”的集合,更是可以深入日常、体验现代化生活与传统文化共生的目的地;对中国游客而言,出境游将更注重知识获取、自然体验与多元交流。
可以预期,跨境旅游将从单纯的人流回归,进一步迈向以服务质量、数字能力与产品创新为核心的竞争阶段,并成为推动消费升级、促进城市更新、带动就业与增强开放型经济韧性的重要力量。
出入境旅游市场的"双向奔赴",既是中国坚持高水平对外开放的生动注脚,也是中外人文交流不断深化的重要载体。
随着政策红利持续释放、服务体系不断完善,中国与世界的双向互动将更加频繁深入,为全球旅游业复苏发展注入更多确定性力量。