去年全国查办网络不正当竞争案件1932件 市场监管部门公布八起典型案例规范平台经济秩序

当前,网络平台已成为消费、内容传播与跨境交易的重要载体,数据、流量与算法在资源配置中的作用日益凸显。

与此同时,围绕“流量获取”“交易转化”“账号运营”等环节滋生的网络不正当竞争行为呈现隐蔽化、技术化、链条化特征。

市场监管部门持续开展专项整治,在依法查处的基础上公布典型案例,既回应社会关切,也释放出维护公平竞争、保障平台有序运行的鲜明信号。

一是问题层面,部分经营者以技术工具或组织化操作破坏市场秩序。

典型案例如,广东中山查处某科技公司开发并销售自动化软件,未经平台运营方及用户许可,抓取平台公开信息并执行自动关注、点赞、评论、私信等多项操作,通过模拟真人行为绕开平台限制,增加平台治理成本,扰乱内容分发机制,影响用户体验与平台声誉,被依法责令停止违法并处以罚款100万元。

河南新乡查处某网络技术公司出售“特效”类软件,通过修改视频文件等方式帮助用户绕过平台审核,骗取流量推送,干扰平台正常运行,被依法处罚。

福建厦门则查处某公司搭建网站为跨境电商商户提供刷单服务,通过收取佣金牟利,并衍生“加购、聊天、点赞、晒图、发布视频”等附加服务,反映出虚假交易在部分领域仍有市场。

二是原因层面,利益驱动与治理博弈交织,推动违规手段不断翻新。

从经营逻辑看,流量分发与交易排序直接关联曝光、转化与收益,一些经营者倾向于通过“捷径”获取竞争优势,以较低成本换取更高关注或订单。

技术层面,自动化脚本、无障碍服务滥用、内容文件篡改等手段门槛降低,使“绕过规则”更易规模化扩散。

生态层面,平台规则与外部工具之间存在长期对抗:平台不断升级风控与审核,违规方随之迭代对抗手段,形成“攻防循环”。

同时,部分主体对法律边界认识不足,以所谓“技术中立”“用户自主选择”等说辞淡化责任,客观上加剧了违法风险。

三是影响层面,网络不正当竞争不仅扰乱秩序,更可能损害平台经济长期健康发展。

对平台而言,自动化操作与绕审工具会挤占正常流量空间,破坏推荐与审核体系的公信力,迫使平台投入更多资源用于风控与治理,推高运营成本。

对消费者与用户而言,虚假互动、虚假交易会误导决策,降低信息质量,侵蚀对评价体系与内容生态的信任。

对守法经营者而言,不正当手段形成“劣币驱逐良币”效应,挤压合规主体的生存空间,削弱创新投入和服务改进的动力。

更需关注的是,跨境电商刷单等行为还可能影响我国企业海外信誉与合规形象,带来外部平台处置、交易风险甚至合规成本上升等连锁反应。

四是对策层面,需要坚持“依法监管+协同治理+合规引导”并重。

一方面,监管部门通过专项行动聚焦重点领域和突出问题,依法适用反不正当竞争法以及网络反不正当竞争相关规定,对“妨碍、破坏网络产品或服务正常运行”“组织虚假交易”等行为形成持续震慑。

以案释法的公开方式,有助于明确法律边界,提升经营主体的规则意识和敬畏意识。

另一方面,平台应在合法合规前提下完善技术治理与规则供给,持续优化审核机制、反作弊模型和异常行为识别能力,同时强化对第三方工具、账号异常和虚假交易链条的联动处置。

行业协会、服务商和商户也应健全内部合规制度,特别是围绕数据抓取、自动化运营、营销推广、评价管理等高风险环节,建立“可审计、可追溯、可问责”的流程,避免触碰法律红线。

对于跨境业务,应同步关注目的地市场规则与平台政策,防止以短期“刷量”换来长期“封禁”与信誉损失。

五是前景判断,随着数字经济深入发展,监管将更注重规则明确、精准执法与长效治理。

从此次案件类型看,技术对抗和链条化运营仍是重点风险点,未来执法可能进一步向“工具提供者、组织者、受益者”全链条延伸,强化对关键环节的责任认定。

与此同时,公平竞争环境的持续优化将有利于推动平台把更多资源投入到服务质量提升、创新产品供给和新型消费场景培育,促进平台经济在规范中实现更高质量发展。

对经营主体而言,合规不再是“成本项”,而是稳定经营与可持续增长的“基础项”。

网络空间不是法外之地,公平竞争是市场经济的基石。

此次专项整治行动彰显了监管部门维护网络市场秩序的坚定决心,也为各类经营主体敲响警钟。

在数字经济蓬勃发展的今天,唯有守法经营、创新向善,企业才能行稳致远,共同推动高质量发展新格局的形成。