辽宁日报 白复海报道 最近，锦州推出了一个新功能，叫“12345”热线跨市转接。你知道吧，以前市民要是打这个热线去问外地的事儿，接线员会让你问当地政府的电话，然后你就得查区号重新拨号。这下可好了，现在打通一个电话，就能直接转到沈阳市或者其他地市的“12345”，简直太方便了！沈阳、锦州市的市民张勇最近就亲身体验了这个功能。他是这样说的：“以前要查区号重新拨号，现在一个电话搞定，省事多了。”为了解决市民跨市办事遇到的难题，锦州市“12345”政务服务便民热线这次推出跨市转接服务，让沟通变得跟用内线分机一样简单。现在，进入“12345”大厅，你就能看到电话铃声响个不停。比如有人问：“在沈阳办医保转移怎么弄？”接线员就会给转接沈阳市的“12345”，一下子解决问题。整个转接过程才几秒钟，电话一直没断。 锦州市大数据中心政务服务便民综合管理部部长牟井梅解释说：“市民现在只需要告诉话务员需要转接哪个城市，就能实现实时转接。”她还说，“这就不需要大家自己一遍遍重复拨打电话了，一个号码拨进去，全省的事儿都能问。”现在这个跨市转接功能已经覆盖了辽宁省内所有城市，只要你想咨询省内其他地方的事儿，都可以通过这个渠道快速对接。大家可真是方便多了，真正实现了跨市办事“一号通达”。 沈阳、锦州市“12345”的话务员们每天都忙碌着接听各种各样的咨询电话。白复海记者也在现场体验了一次跨市转接服务。 此次是由辽宁省锦州市大数据中心政务服务便民综合管理部牵头实施的。