2月10日，戚先生跟家人来到海南陵水，住了一晚收费9800元的别墅房。到了半夜，他发现床头柜底下有动静，仔细一看竟是三只老鼠，最大的有20公分长，正啃着电线和木板。戚先生说，酒店派的人只抓到了一只小老鼠，剩下的两只就没了踪影。 酒店方面第一时间给戚先生换了房间并退了钱，还委托第三方做了消杀检查，说是没有其他隐患了。不过因为赔偿的事，双方没能谈拢。 2月20日，陵水黎族自治县的文化广电体育局接到了这个投诉。他们立马组织人手去查，督促酒店按照规矩处理。现在这酒店已经把消杀工作做完了，巡查也比以前勤快了不少，防鼠防虫的设施也补全了。卫生部门那边也查过了，所有整改要求都落实到位了。 3月18日晚上，这个情况通报发了出来。通报里提到，有消费者反映了鼠患的问题，酒店那边把所有客房都换了一遍还给退了费。因为赔偿的事情没谈妥，双方目前还在僵持着。