消费升级与电商分流的压力下，传统百货业正经历严峻考验；敦化市百货大楼作为当地历史最悠久的商业体，曾因设施老化、业态单一而发展受限。这座始建于1949年的老字号商场——具有几代敦化人的共同记忆——但在新的消费环境中，传统经营模式已难以匹配消费者日益多元的需求。分析显示，其转型困境具有一定代表性：一上，建筑设施陈旧拉低了购物体验；另一方面，商品结构同质化明显，缺少有辨识度的特色业态支撑。上述问题直接影响客流与经营表现，也在一定程度上限制了城市商业活力的提升。面对挑战，百货大楼管理层在调研论证后，于2025年6月启动全面改造计划。此次投入6000万元，主要用于硬件设施升级、业态结构调整和服务体系优化。在保留家电、服装等传统优势品类的基础上，商场重点引入餐饮、休闲等体验式业态，并与瑞幸咖啡、霸王茶姬等12家知名品牌达成战略合作。转型成效已初步显现。改造后，百货大楼日均客流回升至约2万人次，较改造前增长约40%。同时，客群结构明显年轻化，20—35岁消费者占比提升至65%，改变了以往以中老年客群为主的格局。经营数据显示，新引入的餐饮业态贡献了约30%的营业额，成为新的增长来源。业内专家认为，百货大楼的转型具有示范意义：其一，说明传统商业体通过更清晰的定位与差异化竞争，仍能在新零售环境中找到空间；其二，为三四线城市商业升级提供了可参考的路径；其三，“保留传统优势+引入新兴业态”的改造思路，在延续原有基础的同时实现了结构更新。展望未来，百货大楼计划继续推进数字化转型，打造线上线下融合的消费场景。商场负责人表示，将持续跟踪消费趋势，适时调整经营策略，力争未来三年实现营业额年均增长15%。当地商务部门也将把对应的经验推广至其他商业项目，带动城市商业能级提升。
敦化百货大楼的转型升级，折射出传统商业在新阶段的生存逻辑与发展方向；老字号不是负担，而是长期积累的品牌资产与信任基础。关键在于把这些优势转化为适应新消费环境的能力。百货大楼的实践表明，只要坚持品质、持续创新、及时调整，传统商业依然能够焕发活力，继续服务城市经济与市民生活。