1月6日，星巴克中国与亚朵集团宣布达成战略合作，联合推出会员权益互通计划。该计划通过整合双方资源，为消费者提供更丰富的会员权益，继续延伸会员价值。 根据合作方案，加入联合会员的星巴克金星、钻星会员可在一年内享受亚朵金会员的核心权益，包括房型升级、双人早餐、延迟退房等。此外，星享俱乐部会员在亚朵集团旗下指定酒店入住期间，若达到亚朵黑金、铂金或金会员等级，在星巴克指定渠道消费可获得双倍积星奖励。积星可用于兑换星巴克提供的礼宾专车接送机、机场贵宾厅等服务。会员可通过双方App或微信小程序等渠道完成绑定并领取福利。 此次合作覆盖双方全等级会员体系，表明了两家企业在会员运营上的进一步打通，也折射出消费服务业的新趋势。随着消费升级与会员经济的深入，单一品牌的权益已难以覆盖消费者多场景需求。通过跨界合作，星巴克与亚朵将餐饮、住宿等场景连结起来，以更完整的权益组合提升会员体验与黏性。 从星巴克的布局来看，此次合作并非单点动作。自2024年以来，星巴克已陆续与希尔顿集团、中国东方航空等企业推出联合会员计划，合作场景覆盖住宿、出行等领域，逐步形成生态化的会员合作网络，反映出其对中国市场的持续投入。 作为全球咖啡连锁品牌，星巴克于1999年进入中国内地，经过多年发展已建立起广泛的门店网络。目前，星巴克在华门店数量超过8000家，覆盖超过1000个县级市场。亚朵集团则是中国中高端酒店领域的重要品牌，自2013年成立以来，已发展为拥有近2000家在营酒店的企业。集团旗下包括A.T.HOUSE、萨和酒店、亚朵S酒店等六个住宿品牌，以及亚朵星球、萨和等零售品牌，形成住宿与零售并行的产品矩阵。 两家企业的合作具有互补性。星巴克拥有庞大的用户基础与品牌影响力，亚朵集团在中高端酒店市场具备资源与渠道优势。通过联合会员计划，双方有望实现用户资源的互通与转化，提升权益使用效率。对消费者而言，跨品牌权益的打通降低了不同场景间的切换成本，让会员回馈更直接、可感知。 从行业视角看，此模式也具备一定示范效应。在竞争加剧的背景下，仅依靠价格竞争难以形成长期优势。通过会员权益的跨界融合，企业可以构建更稳定的消费生态，提高用户留存与消费频次。这类合作也为行业提供了可借鉴的路径，推动服务业向更开放、互联的方向演进。
联合会员的核心不在于叠加折扣——而在于以服务为抓手——重新影响消费者的选择；消费升级的关键，是提供“更省心、更可靠、更高品质”的体验。谁能在规则清晰、权益可用、服务一致上形成长期能力，谁就更可能在新一轮服务业竞争中占据主动。