体验经济成了一笔巨大的买卖

《每周经济观察》报道指出,体验经济在当下已然成了一笔巨大的买卖。就在最近,国家统计局披露了头两个月的经济运行数据,里头有个点特别扎眼:借着春节超长假期的东风,咱们国内服务零售这块儿增速冲到了5.6%,这可比全社会消费品零售总额的2.8%高出不少。回头再看看过去一整年的情况,服务零售业的整体表现同样抢眼,全年拿到了5.5%的成绩,比卖商品的增速足足多了1.7个百分点。把这两组数据摆一块儿看,零售业那种从“便宜卖货”“多卖东西”往“卖好东西”“卖感受”转型的路子,算是越来越清楚了。特别是作为服务经济重要延伸的体验经济,它的市场盘子越来越大,不再是没人理会的配角,而是慢慢成了拉动内需、让消费变得更精更好的一股核心力量。 虽说近几年兴起了这种经济新花样,但大家对它的定义其实并不统一。在日常生活里,体验经济的表现形式也是五花八门,甚至让人很难精准地去画像。不过万变不离其宗,它本质上都是在让消费者为了“情绪价值”、“情感共鸣”掏腰包。消费者也不再是以前那个被动的买东西的人了,他们变成了主动参与进来的角色,变成了价值的共创者。其实当物质给得多了、差不多的东西多了之后,人们就不太那么稀罕手里到底有多少东西了,转而更看重当时那种感受好不好。这种从“我有什么”到“我觉得怎么样”、从“便宜实惠”到“心里舒服”的转变,就是这几年体验经济能火起来的根本原因。 现在体验经济已经在文化旅游、买东西、教小孩、健康娱乐这些地方遍地开花了。其中文化旅游、娱乐社交、新零售这三个行当在老百姓那儿最受欢迎,成了带头搞增长的主力。照现在的势头看,以后“心里舒服”的性价比在拉动大家消费方面潜力无限大。具体来看呢,它把咱们买东西的意思彻底拓宽了。购物不光是买东西了,去探险玩一圈、听一场音乐节带来的那种沉浸式感觉都能变成以后一直连着的感情纽带和花钱链条。 在提升这些附加值的同时,大家也都心甘情愿多掏不少钱买单。更厉害的是它能带着别的行业一起跑。文旅、体育、商业、科技这些本来没啥联系的地方因为它都连在了一块儿。也催生了像“跟着演出去旅游”、“跟着比赛去旅行”这种新鲜的消费东西。在这过程中把看的人变成愿意留下来的人,搞个全覆盖或者全年不停歇的消费也是有可能的。 眼下咱们国家的体验经济正处在量也在增加、质量也在往上走的关键时期。不过怎么抓住这波机遇还得好好琢磨琢磨才行。总的看下来不是缺需求,而是提供服务的一方创新力不够强。不少地方瞎跟风乱模仿,卖的东西长得都一样问题严重得很。很多号称“网红”的东西很快就没人要了。真正有想法、能长久存在的好东西还是挺缺的。 想解决这些问题就得先把心思放在满足大家的个性需求上。对于企业来说以后的比拼不光是看价钱有多便宜功能有多全了,还得看谁能在情感上打动人心。这也说明以后的生活里体验经济会越来越多地掺和进来。大家对怎么玩得有趣、技术用得顺手还有内容做得深的要求会越来越高。那些在本来的需求上再加一把精神上的满足和情绪价值的服务里头都藏着巨大的赚钱机会。