问题:节前临近,群众对“就近办、方便办、放心办”的需求集中释放。
对不少社区居民尤其是老年群体而言,写春联等传统年俗体验、冬季健康咨询以及磨刀、贴膜等高频便民事项,虽是“小事”,却直接影响节日获得感。
现实中,这类服务往往分散在各类网点或机构,信息不对称、距离不便利、排队耗时等因素叠加,容易形成“想办却嫌麻烦”的痛点,影响社区生活品质。
原因:一方面,社区人口结构多元,老年人、上班族、带娃家庭在时间安排和出行能力上差异明显,决定了公共服务供给不能“一把尺子量到底”。
另一方面,公共服务资源与居民需求之间仍存在一定错位:专业医疗咨询、传统文化活动与日常便民服务,往往各自“单点提供”,缺少系统化整合与场景化投放。
与此同时,节前寒冬时节也是呼吸道疾病、心血管风险等健康问题的高发期,群众对专业指导的需求更迫切,社区“近距离健康守门”亟需更便捷的触达方式。
影响:红缨社区此次在朱雀佳苑小区广场举办“写一副春联,逛一趟集市——民愿流动小集市迎新春专场”,把多项服务集中“打包”进社区生活圈。
活动现场翰墨飘香,来自共建单位西安第四联合职业中学的师生挥毫泼墨,一副副春联和“福”字新鲜出炉,既让居民在家门口感受到年味,也让传统文化以更亲近的方式融入社区。
健康义诊区同步开展口腔检查、心电图和甲状腺相关检查、血压测量及健康咨询等服务,医护人员结合冬季常见病、多发病特点进行针对性提醒和科普,帮助居民提升预防意识、优化健康管理。
便民服务区中,磨刀、手机贴膜等项目直指生活“细碎需求”,志愿者以细致操作解决居民“小烦恼”,不少老年人在服务过程中学习到手机保养与使用技巧,进一步增强了数字生活的适应能力。
整体来看,这类“流动式、组合式”服务供给,降低了群众办事成本,提升了公共服务可及性,也在互动交流中增进邻里关系,增强社区认同感与凝聚力。
对策:从基层治理视角看,“流动小集市”之所以能够产生良好效果,关键在于需求导向与资源整合。
下一步,可从三个方面完善机制:其一,建立常态化“需求清单”,通过入户走访、线上征集、居民议事等渠道,动态掌握群众高频需求,把服务“排班表”与居民生活节奏对齐;其二,健全“资源清单”和“项目清单”,推动学校、医疗机构、企业与社会组织等多元主体参与共建,形成可复制的服务组合包,做到来得了、留得住、用得上;其三,强化服务质量与安全管理,对义诊类活动做好资质核验、流程规范与隐私保护,对便民服务做好操作指引和风险提示,确保“热闹”背后更有“规范”。
同时,可探索“流动服务+固定阵地”结合:在集中活动之外,依托社区党群服务中心等阵地提供预约与转介,形成闭环服务链条。
前景:把公共服务送到家门口,既是民生温度的直观体现,也是城市基层治理向精细化、精准化迈进的现实路径。
随着居民对生活品质和公共服务体验的要求不断提升,“一站式、近距离、可持续”的社区服务将更受欢迎。
以节日为契机的集中活动,适合激活参与度、强化社区情感联结;而常态化的机制建设,则决定服务能否长期稳定发挥作用。
未来,若能在服务供给上持续优化结构、在共建协同上不断拓展主体、在数字化手段上适度赋能,社区“15分钟生活圈”的内涵将更加充实,基层治理的韧性与温度也将同步提升。
在基层社区治理创新的大背景下,红缨社区的这一探索具有重要的示范意义。
它表明,只要充分调动各方资源、坚持以人民为中心,基层社区就能够创造出更加温暖、更加便利的生活环境。
这种"流动小集市"的做法,不仅是对传统社区服务的改进,更是对新时代人民美好生活需要的积极回应。
随着这一模式的不断完善和推广,必将有更多群众受益,基层社区也将在这种创新实践中焕发新的生机与活力。