江苏省升州律师事务所执行主任袁爱萍最近在评论区提醒广大网友,商家利用“内增高”手法误导顾客的行为已涉嫌虚假宣传和消费欺诈。实际上,在知名连锁品牌“鱼你在一起”店里,顾客吃到的菜盆很可能在给菜盘“穿内增高鞋”。有网友反应说,自己点菜后才发现盘子底下居然是空的,筷子一伸就到底。记者实地到店里测量了一个双人份的大菜盆,结果发现盘子总高度大概7.5厘米,可实际上装菜的内深才4厘米。这样虚高了3.5厘米的设计,足足占了总高度的一半。江苏新闻也有报道,不少消费者在点评平台上吐槽这家店的酸菜鱼分量少,菜盆容量小。而该品牌加盟负责人却称这是一种营销策略,既要靠大盆维持“颜值”,又要通过控制分量营造“饥饿感”,甚至引导顾客额外加钱加菜。 袁爱萍律师表示,商家在图片上标注的“图片仅供参考”是无效条款,根本不能免责。《消费者权益保护法》第二十条明确规定,经营者提供的商品信息必须真实全面。如果宣传物料写明了菜品克重和价格,盘子大小自然不存在误导问题;但如果没有标明重量却用大盘来“内增高”,那就很容易让人产生错误认知。至于网友们提到的类似情况其实并不罕见,不少人都曾在就餐时遇到过这种带有欺骗性质的设计。 按照《消费者权益保护法》第五十五条的规定,遇到这种情况的消费者完全可以主张退一赔三。更重要的是,第二十六条规定经营者在使用格式条款时必须显著提请消费者注意商品的数量、质量等重要内容。现在这种隐形的“内增高”做法显然违反了这些规定。商家声称用大盆维持卖相只是一种借口,其实质就是利用了消费者对大分量的心理预期来进行欺诈。 最终事实证明,“鱼你在一起”这类商家不仅在暗地里搞噱头糊弄顾客,还试图用看似合理的理由掩盖虚假宣传的本质。袁爱萍律师建议消费者在遇到类似问题时一定要保留证据并及时维权。