2023年12月，山西运城的城市管理局给环卫工人配了智能工牌，让科技更好地服务于城市管理。这种做法兼顾了安全和效率。前不久，运城市因为网络上大家讨论“环卫工人戴电子工牌”的话题受到了关注。1月22日，运城城管局发布了一个专门的通报，说明智能工牌是怎么用的，解决了什么问题。第二天，他们还接受了媒体采访，详细解释了工牌的功能和运作逻辑。大家都知道，运城的环卫工人大部分是老年人，经常在凌晨或者夜里工作，还要面对交通、天气等各种风险。以前的管理方式在出了问题的时候，定位不准、反应慢，很麻烦。所以这次运城就借鉴了上海和深圳的经验，从2023年12月开始，给环卫工人、清洁车司机和片区管理人员都配了智能工牌。 这个工牌里有个SOS紧急呼叫系统，只要遇到危险就可以按一下按钮，后台马上就能知道具体位置，联系救援力量来帮忙。这个功能解决了以前只能靠打电话求助、定位不准的问题，给户外工作的人多了一份安全保障。 除了保障安全，这个工牌还有助于提高管理效率。因为环卫工作区域分散、人员流动性强，以前考勤和调度都很难管理。现在工牌可以自动打卡、定位，让管理部门根据实时路况灵活调配人手，处理突发的保洁任务，减少了不必要的跑来跑去。对于大家担心“静止就会被处罚”的问题，运城市城管部门也在通报里澄清了：系统会考虑工作完成情况、工作量还有客观困难，不会单纯因为停留时间长就处罚人。 目前已经配了1300多套设备覆盖了所有一线岗位，相关培训和制度说明也在同步推进中。这次推行智能工牌反映了我国城市治理从传统人工管理向科技赋能精细化治理转变的趋势。把物联网技术用在环卫服务上不仅提高了应对风险的能力，也为解决人力紧张、监督难等问题提供了新思路。不过要注意的是，技术和保障劳动者权益得平衡好，不能让技术替代人的管理和服务。 科技赋能城市管理最根本的目的是服务人民、保障民生。运城市在环卫作业中引入智能工牌是对劳动者安全诉求的回应和管理效率提升的追求。未来只有坚持技术和人文关怀并重，广泛听取劳动者和社会意见，技术创新才能真正提升治理水平、促进社会和谐，实现城市管理力度与温度的统一。