2月18日，大年初二晚上7点38分左右，湖北随州南站发生了一件让人揪心的事。站台上有个女人行为古怪，工作人员发现后赶紧联系了派出所的民警。民警赶到一看，这女人说话不清不楚的，情绪还特别烦躁。根据经验判断，她可能是个精神上有点问题的人，而且很容易走失或者下错车。夜间气温低，还不安全，民警先给她倒了热水喝，又慢慢跟她聊天想知道她从哪来。经过一番努力，民警终于搞清楚了她姓彭，还联系上了她在重庆奉节的家人。家里人听说她已经从随州南下了车，心里着急得很。可巧的是那天去奉节的车全都开走了。为了不让彭某出事，派出所马上联系了随州市救助管理站。救助站的人立马赶过来把人接走安置好了。 到了2月19日中午，火车站的工作人员又找到了彭某的家人。他们特意跟民警一块把彭某送上了G3455次列车回家。上车前民警还特意交代列车员要多留意照顾她。下午3点44分，列车到了奉节站，工作人员顺利把人交给了家人。这次多亏了铁路职工、民警和救助站的人齐心协力，把这场跨越湖北重庆的爱心接力跑圆了。