张大是个热心肠，平时爱做公益，一听说国家提倡无偿献血，她立马就响应了。她知道献血不光是好事，还能给自己和家里直系亲属换来免费用血的福利。这么一算，她就一直坚持到现在，九年时间可真长。可就在前阵子，张大姐遇到了一件特别闹心的事儿。 她母亲突然病重住院，医生说是要动手术，还得用血浆。这血浆虽然也就千八百块钱，但既然有免费的政策不用白不用。张大姐就拿着相关材料去血站申请。结果血站那边态度大变脸，死活不给免费，反而让她开个“你妈是你妈”的证明。这谁受得了？张大满脸问号，母女关系难道还用得着证明吗？ 没办法，人在屋檐下不得不低头。张大跑前跑后找了好几个部门想弄个证明，可就是没人敢开这个口。自己献血的时候也没这么多麻烦事儿啊。现在想享受点福利却被对方百般刁难，谁摊上这事能不生气？ 血站倒是振振有词：没有材料就没法证明关系，关系都没法证明哪能享受政策？手术费只能当事人自己掏。老太太病情急得很拖不得，家属只好硬着头皮交了钱。 等到母亲手术后病情稳定下来，张大越想越气。这钱交得太窝囊了！她决定找媒体曝光一下这事。记者跟着她一起去了血站探查内情。 工作人员一见有记者来了态度立马好起来了。他们说正常情况下不用开证明是没问题的，但张大的情况特殊：家里搬了好几次家户口乱得一塌糊涂。当事人提供的资料都不清晰没办法直接证明母女关系。 记者听了也很无奈：这规章制度也太死了吧？要不怎么连张大这样的老好人也得受这么多委屈？ 最后实在没辙了张大只好回家翻箱倒柜找出几十年前的老户口本凑齐了材料交给对方。可即便这样血站还是那句老话：材料不全报不了账。 记者当场就决定要找监管部门领导反映情况。 经过一番沟通协商有关领导决定特事特办专门给血站下了命令要求必须给张大报销。 这事儿总算有了个圆满的结局但回顾整个过程还是让人唏嘘不已：张大跑断腿都没办成的事有关领导一句话就搞定了那到底是规章制度重要还是人情世故重要呢？