金融消费者权益保护是维护金融市场秩序、保障人民群众财产安全的重要工作。
当前，非法集资、电信诈骗等金融风险仍然存在，特别是针对老年人、进城务工人员等群体的诈骗手段不断翻新，防范形势依然严峻。
如何让金融知识更好地触达基层群众，成为金融机构必须面对的课题。
湖南农信系统在今年"3·15"国际消费者权益日期间，以"清朗金融网络 守护安心消费"为主题，创新工作方式，打造了一套系统化、多维度的消保宣传体系。
这一做法既是对消费者权益保护工作的深化，也是对金融服务民众方式的有益探索。
线下阵地是金融消保宣传的重要载体。
常德农商银行充分发挥40家支行的网点优势，在营业大厅循环播放防非法集资、反电诈等内容，摆放消保知识折页，支行行长带头担任"消保宣传员"。
鼎城支行结合妇女节举办保险微沙龙，以贴近生活的方式为女性客户普及金融知识；府坪支行走进老西门小区，为居民和商户讲解消保技巧；芙蓉支行进入校园，通过案例警示引导青年学子远离校园贷。
永兴农商银行则将消保宣传融入日常服务，工作人员深入集市，对老年群体揭露以"养老服务"为幌子的非法集资骗局，对进城务工人员讲解防范电信诈骗的方法，反复强调"不轻信、不透露、不转账"的防骗准则。
线上渠道拓展了消保宣传的覆盖范围。
常德农商银行联合当地电台推出"农商银行之声"专题广播，用通俗易懂的语言剖析金融消费陷阱；在微信公众号开设"金融3·15"专栏，推送消保干货推文，累计阅读量超2000次；原创视频以生动形式帮助群众了解消费者八大权益。
永兴农商银行依托微信公众号、手机银行、短视频平台等多个渠道，持续发布消保小课堂、反诈风险提示、消费者权益保护视频，通过图文、视频等多元形式实现知识的广泛传播。
针对不同群体的特点，两家农商银行开展了差异化、针对性的宣教服务。
对老年人，重点揭示非法集资骗局，提供适老化金融服务；对进城务工人员，围绕防范电信诈骗、保障工资支付安全等内容展开讲解；对青年学生，通过案例警示普及防电诈、远离校园贷等知识。
这种"一对一"的精准宣传方式，大大提升了不同群体的风险防范和自我保护能力。
此次活动累计触及金融消费者5000余人次，有效提升了全社会的金融风险防范意识。
这表明，通过线上线下相结合、常规宣传与创新手段相融合的方式，金融机构完全可以让消保知识更好地走进千家万户。
金融消费者权益保护既是防范风险的盾牌，更是普惠金融的基石。
湖南农信系统的实践表明，只有将专业服务下沉到社区村组，把金融知识转化为群众语言，才能真正筑牢金融安全的群众防线。
在数字经济快速发展的今天，金融机构需要持续创新服务模式，让金融安全教育既"接地气"又"冒热气"，为构建和谐金融生态贡献更大力量。