2月12日夜里十点多，浙江衢州龙游站的工作人员冯涛在巡逻的时候，看见有位八十多岁的老太太一直在售票窗口前走来走去。后来她就在座椅上坐了很久。冯涛给老太太喝了点热水，买了面包。冯涛问她要去哪里，老太太说是从金华兰溪坐公交车、打车过来的，她要去河南洛阳开公司。冯涛发现老太太身上只有一百多块钱现金，而且她不会用手机。 2月13日，记者从杭州铁路公安处龙游站派出所那边了解到，那个乡镇的工作人员过来接人了。原来这位老太太独自住在家里没有孩子。民警和当地村委会还有派出所联系上了之后，那位工作人员就过来了。他们确认没有问题之后就把老太太送回家了。这位老人现在已经安全到家了。