问题—— 通信行业正处于数字化转型的关键时期，5G应用、云网融合、千兆宽带等新技术不断涌现，对网络稳定性、运维效率和服务质量提出了更高要求；一线生产维护、网络优化、客户服务等岗位既要保障系统正常运行，又要不断提升工作效率和用户体验。面对技术迭代快、业务需求变化快、人才结构调整快的现实，如何基层一线激发创新活力、将实践经验转化为可复制的技术成果，成为许多企业推进高质量发展的重要课题。 原因—— 从行业看，新技术应用对网络品质和运维效率提出了更高标准；从企业治理看，创新往往源于现场、成于团队，需要制度支撑和平台承载；从人才培养看，高技能人才和复合型人才的成长周期较长，必须依靠劳模工匠等骨干力量形成"传帮带"机制。基于这些现实需求，打造劳模和工匠创新工作室等平台，成为连接技术攻关、人才培养与成果转化的重要途径。 影响—— 在此次走访中，有关负责人看望了劳模代表刘寿梅，并参观了以其名字命名的劳模和工匠创新工作室。刘寿梅长期扎根一线，注重技能提升与创新实践，先后获得"烟台大工匠"、烟台市五一劳动奖章、"齐鲁工匠"等荣誉。以劳模为核心的创新工作室既能针对生产经营中的难点开展技术攻关，也能通过项目化方式培养青年骨干、沉淀经验方法，深入促进成果转化。相关工作室已获评市级劳模和工匠人才创新工作室及企业巾帼职工创新工作室，平台化建设对一线创新的支撑作用正在显现。 对策—— 为进一步发挥劳模创新工作室的示范引领作用，业内建议从四个上同步推进：一是聚焦生产经营的实际问题形成攻关清单，将创新任务与网络运行、服务提升、降本增效等关键指标对接，提升成果的实用性；二是完善团队梯队建设，强化"师带徒"和项目带教，把人才培养融入真实业务场景；三是健全激励机制与成果评价体系，对可复制、可推广的成果予以支持，打通从想法到落地的通道；四是加强跨部门协同，整合研发、网络、市场等资源，形成合力。 前景—— 随着数字经济发展和新型信息基础设施建设加快，通信运营企业的竞争将更多体现网络质量、服务体验和人才储备上。以劳模工匠为引领的创新工作室如果能持续聚焦一线需求、稳定产出可落地成果，将在优化生产流程、提升服务品质、培育技能人才诸上发挥更大作用。刘寿梅表示将继续坚守岗位、带领团队锐意进取，在技术突破与人才培养上争取更大成绩。烟台联通近年来持续推进劳模创新工作室创建，通过树立典型、搭建平台、完善机制，引导职工立足本职、精进技能、勇于创新，形成崇尚劳动、尊重创造的良好氛围。
从一位普通技术人员的成长，到一个创新工作室的建立，再到企业人才战略的完善，山东联通的实践表明，弘扬工匠精神不仅是对个体的褒奖，更是企业发展的内生动力；在数字经济蓬勃发展的今天，这种将个人价值与企业使命相结合的发展模式，值得更多企业借鉴。