在诉讼过程中，“能听见、说得清”不应成为进入司法程序的隐性门槛。近日，西安市雁塔区人民法院立案庭接待一名聋哑当事人时，工作人员通过纸笔沟通，逐项核对诉讼请求与事实理由，说明立案所需材料及流程节点，协助其完成起诉状填写和有关手续。针对当事人反复提出的问题，工作人员多次以书面方式解释，并用更通俗的表述逐一澄清，直至对方确认理解。最终，材料齐备、衔接顺畅，当事人以鞠躬致意表达感谢。
当张女士向干警深深鞠躬的那一刻，呈现的不只是一次个体困难的化解，也是法治文明在细节处的进步。从“有案必立”到“优立快立”，再到面向特殊群体的更贴近、更细致的服务，司法服务的温度正在日常工作中不断积累。这份温度既体现在规范严谨的制度安排里，也体现在司法工作者俯身倾听、耐心书写的每一个瞬间，最终将汇聚为推动社会公平正义的持续力量。