最近BOSS直聘搞了个评选活动，给了亚朵集团一个叫“王者之舟·最爱人才雇主”的奖。其实这事儿挺有看头，不光是夸亚朵一家公司做得好，更是给大家看个参考，看看中国服务业是怎么通过好好培养人来让自己变厉害的。评奖的人说了，他们看的是企业怎么把品牌立起来，员工过得好不好，还有组织怎么能一直往上长。亚朵从2013年开始创业，一直把招人用人放在最核心的位置，这套把人文理念跟管理混在一起的做法坚持了很多年。 现在的酒店业正在变，以前光靠盖大房子或者把服务流程弄死套不行了。大家都在想怎么留住人、怎么把人用好。亚朵干的事儿就说明了一点：光说“以人为本”没用，得把这东西写到制度里变成真东西才行。具体来说他们有三招： 第一是放权和创新结合。老板把权力往下给一线员工，让他们能在接待客人的时候灵活点做决定。这样搞出来的服务不是冷冰冰的程序，而是有温度的体验。客人高兴了，员工也觉得自己被重视。 第二是职业规划跟企业文化融合。亚朵给每个岗位都规划好了往上爬的路子，还搞了个叫“竹居”的读书角或者拍本地文化照片的活动，把公司文化弄得很具体、很实在。这样员工就更容易认同这个集体。 第三是业务扩张跟招人留人同步。从以前的一家店变成现在好几个牌子的大矩阵，亚朵也顺便把能做各种事的人才队伍都搭好了。 数据显示亚朵现在已经排进中高端酒店的前列，会员数量突破了1.08亿。行内人都觉得这成绩跟他们的人才体系关系特别大。在服务业里，人不光是干活的机器，还是帮着传递品牌价值的活招牌。亚朵让员工成了服务创新的主力，这就把人力资源变成了品牌竞争的关键。 好几个行家都讲，现在中国经济变了调门，高速跑了那么多年得改成高质量跑了。服务业想升级就得靠脑子活和多攒人才。亚朵这个例子告诉咱们：把人的价值看重点、让团队有活力能干活，这就能撑着公司稳稳当当地走下去。 这次得奖不光是肯定了亚朵以前的努力，也给大家透了个底：服务业升级不光是看技术或者钱袋子，“人”的价值正在重新算总账呢。以后随着人口结构变了、大家找工作的想法也变了，咱们就得把组织弄得更吸引人、更有盼头。怎么把人当宝贝用好变成发展优势？亚朵还在接着琢磨呢。这事儿本身就是中国经济往高质量发展方向走的一个重要脚印。