今年全国两会期间，物业服务成了热门话题。中国住建部还采纳了全国人大代表樊芸的建议，把“物业管理”改成了“物业服务”，仅用了48小时就通过了。这次钱江晚报联合杭州的量执集团，要在行业里做一个“鲶鱼”，开启先服务后收费、业主不满意不收钱的实验，给行业注入一些新活力。 3月2日，最高人民法院公布了一组数据，显示近五年全国一审物业服务合同纠纷超过439万件，超90%是物业起诉业主追讨物业费。这和买东西不一样，大多数物业企业都是年初就收钱，结果有时候收费和服务不匹配。业主不满之后就拒交第二年的钱，最后两败俱伤。 去年杭州有个小区因为物业费收缴率长期低于50%，服务瘫痪了还欠了1200万元的费，最后撤走了。还有一些业主因为拒缴物业费被起诉，但因为“服务没达到预期”这个理由很难成立。易居房地产研究院副院长严跃进说房地产行业现在是存量运营为主，物业服务水平决定居住体验。“政策和市场双管齐下，谁能解决信任问题，谁就能站在未来的风口上。” 3月16日，杭州量执集团给业主发了一封信，提出在安云玖院小区实行先服务后收费的新模式。业主入住后先享受服务，每年12月底给当年的服务评分。业主可以根据自己的满意程度自主选择0到100%的比例来缴纳物业费。这封信里还提到他们决定打破行业惯例，不预收物业费。 姜秋燕解释说这不是简单的收费调整，而是机制变革。业主不用提前交钱，享受完整服务后再按满意度交钱。她还说传统预收模式让物业掌握主动权，容易变成重收费轻服务；而先服务后收费把评判权交给业主，用机制倒逼服务细节落地。 量执服务还打算联合潮新闻在全城征集一个总建筑面积5万㎡以内、物业费不超过3元/㎡·月的商品房小区来做这个实验。如果最终不被认可的话他们损失的不只是品牌名声还有高达180万元的收入。 这个实验意味着小区业主可以自己决定是否参加这次实验以及一年后的服务是否达标他们是否愿意给钱都是这个实验的一部分内容。 如果您所在小区也想参加这个实验或者想了解更多详情可以关注“我爱问佳骏”视频号报名截止时间是4月30日需要以业委会名义报名责任编辑是董箫乐潮新闻记者王佳骏吴佳怡报道责任编辑董箫乐视觉中国提供图片这是一个关于服务、信任还有质价相符的社会实验希望能推动物业行业的变革如果有需要可以点击文章链接了解更多信息这是一次价格高达180万元的社会实验其中一个数据显示近五年全国一审物业服务合同纠纷超过439万件而超90%是物业起诉业主追讨物业费这次实验是在杭州安云玖院先行先试然后再全城征集小区来参与这场社会实验这次活动需以业委会名义报名截止时间为4月30日详情请关注“我爱问佳骏”视频号如果您有兴趣或者想了解更多详情请联系王佳骏吴佳怡这是一个关于服务信任还有质价相符的社会实验希望能推动物业行业变革谢谢大家关注！