房山区窦店镇亚新社区最近因一项民生举措引发关注。这个建于上世纪50年代的老社区，1321名户籍居民中近四成是高龄或独居老人。2024年底，社区唯一的华冠超市闭店，居民尤其是老年人面临"买菜难"。最近的菜市场需步行数公里，对腿脚不便的老人来说是实际困难。 这反映了城市老旧社区的普遍问题。随着城市更新，部分商业设施因经营调整撤离，而老旧社区受空间限制难以引入大型商超。加上老年人口比例高，形成了特殊的服务缺口。亚新社区，这直接影响居民基本生活，春节前夕的集中采购期间矛盾更突出。 社区党委迅速启动应急机制，通过"圆桌共富议事亭"平台召集协调会议，确立"急、准、安"三原则。春节前举办主题集市，短期内缓解了采购压力。更重要的是，社区党委将此转化为长效机制，在房山区商务局支持下，引入蔬菜直通车项目，形成"政府搭台、企业运营、社区监管"的可持续模式。 项目的创新体现在三个上：一是建立动态需求响应机制，每日提供数十种时令产品，价格低于周边市场；二是强化质量监管，所有商品全程可追溯；三是服务时间固定化，每周三次进社区形成稳定预期。直通车运营首日服务超150人次，复购率达82%，居民满意度明显提升。 房山区商务局负责人表示，这项目是完善"一刻钟便民生活圈"的重要实践。下一步将推广"订单式+网格式"服务，试点智能预约系统和爱心配送等适老服务。窦店镇已将此纳入2025年民生实事工程，计划在全镇12个社区复制推广，同时探索"商超+直通车"的互补模式。
亚新社区的探索说明，基层治理的价值在于将群众的具体诉求转化为可持续的制度安排；从临时应急到常态服务，从单一商超到多元供应，社区通过党建引领和多方协同，既解决了老年居民的购物难题，也建立了可复制、可推广的民生保障机制。这种以人民为中心的治理创新，是推进基层治理体系和治理能力现代化的实践，也为其他社区提供了有益的借鉴。