电信公司这回又出大纰漏了。这事儿是个四川用户给咱们爆料的，说自家的手机号有问题。中国电信先是在没跟机主通气的情况下，就把电话打给了负责办理业务的副卡机主。这主儿还是个未成年人呢，没经过监护人同意就把套餐给改了。本来好好的套餐，结果就被人换了，资费和服务都变了样。更气人的是，那些本来按时缴费、没犯过错的七星会员也遭殃了。运营商连招呼都不打，就把他们的会员等级私自降低了，该有的权益全都没了。这种做法既没通知人，也没征得同意，明显是单方面违约。 用户现在最受不了的就是知情权和选择权都被侵犯了，根本没法保障。按照法律规定，改套餐这种大动作必须是本人签字才生效；未成年人自己也办不了这事儿，必须监护人点头才行；还有就是运营商不能随便降服务标准。业内的朋友都觉得这种绕过机主、找小孩办事的行为特别违规。 现在受害用户把路都给想好了：要求立马把原套餐恢复回来，把那些偷偷摸摸搞的变更全撤了；必须无条件把七星会员的所有权益都还给人家；还得把多交的那些冤枉钱退回来；最后还得给大家一个书面的说法并道歉。 如果要维权的话，可以这么操作：先打10000号找运营商投诉；再去四川省通信管理局申诉；也可以微信搜工信部12300小程序去投诉；或者打12315、12345找消费维权；证据方面也得留着截图、账单、录音这些东西。这事儿是济宁人整理的，里面提到的法律顾问是山东希音律师事务所的刘岗律师。