济南有个健身馆变了好几回名字，结果把买的私教课激活容易退费却难了。齐鲁网·闪电新闻在2月25日报道，山东经济广播记者联系上了济南市民刘女士。刘女士在2017年在“银座健身”买了22节私教课还有会员卡。后来健身房倒闭了，被“中健健身”接手了。到了2024年，商家告诉刘女士，想激活剩下的课得按1:1的比例买新课才行。刘女士没办法又买了7节完成激活。可最近健身卡到期了，商家又要求重新办卡才能继续上剩下约15节私教课。刘女士觉得这要求不合理，要退剩下的钱。山东广播电视台经济广播《民生无小事》节目一直关注这个事儿，历下区教育和体育局介入调解了一下。他们答应这周内给个明确的答复，节目也会一直跟进进展。刘女士在节目里反映说，当初是在银座健身买的课还有会员卡。后来是中健健身接手经营的。2024年的时候，商家要求她再买新课才能激活旧课，她没办法又买了7节才把课激活了。可这时候她的健身卡就到期了，商家又要她重新办卡才能上剩下的15节课。刘女士就觉得这要求不合理了，想退钱。2月24日的节目中，现在经营这家店的中大健身济南开元府店负责人陈经理回应说，他们店跟银座健身、中健健身没啥关系系统查不到记录呢。历下区教体局说要去核实调查这个事。节目播完后，工作人员联系上了刘女士。2月25日的节目里反馈说，工作人员说了中大健身那边说系统查不到记录其实是输错了电话导致的实际记录还在呢。但让她有点奇怪的是之前的电子合同、消费记录都不见了微信小程序里就剩健身卡有效期了。同时教体局转达了商家方案：只同意退在中大健身激活的5节课费用剩下15节因为是中健健身时候买的他们拒绝退钱呢。 刘女士提出了合理诉求希望退5节课的钱还给孩子在有效期内上完剩下的15节未激活课程。 连线中翟同志介绍银座健身后来改成中健健身了2023年闭店后中大健身接收了部分会员她的会员卡也能接着用但他们是两家独立法人主体。对于在中大健身买的5节课商家给了两个方案：一个是给孩子重新办卡让他在有效期内上完；另一个是不使用按合同退费。既然说和前两家没关系当初怎么允许消费者加购新课来激活旧课呢？这就有点矛盾让消费者权利模糊了呢。 针对这个消费纠纷几个核心问题翟同志表示不清楚没法确定：一是中大健身对前任商家会员有哪些法定承接服务义务；二是健身卡和私教课捆绑销售必须办有效会员卡才能上课商家有没有提前告知有没有违规；三是历下区教体局在体育市场监管方面有什么常态化监管措施翟同志也表示要进一步落实还会在一周内给出明确答复呢。 刘女士遭遇是健身行业预付式消费典型问题啊健身房倒闭更名转接后遗留问题亟待解决呢消费者权益保护和监管细则都面临挑战啊！ 《民生无小事》节目近期继续跟进这事！有问题找24小时新闻热线0531-85852566或者私信公众号视频号民生无小事fm96吧！