小米公司把这次团队不当接触自媒体的事儿，给搞得很严肃了。管理层因为没管好，也受罚了。 最近有个事儿，就是小米内部有个团队跟几个自媒体账号接触，这事儿被爆出来以后，大伙儿都在那儿聊呢。有人就不高兴了，觉得这会让公司看起来不公平，还会影响大家的信任感。 公司发现这事儿后，立马就开始查。最后把调查结果公布出来了。 小米公司从一开始就把“跟用户交朋友”当成重点，一直讲究公开、透明还有诚信。这次接触行为不光违背了公司一直以来坚持的原则，还直接伤了用户的心。调查发现，他们跟自媒体接触之前根本没好好评估风险，说明内部管理有漏洞，对风险的意识也不够。 要想科技企业能长远发展，用户信任是最根本的东西。这次虽然没真正合作上什么东西，但在网上引起了轩然大波，把公司形象给弄坏了。好多人在网上失望地发贴子表示质疑，说明公众对公司的行为特别敏感。 面对这次舆论风暴，小米公司的反应挺快的。他们先查清楚情况，然后公开回应还通过了管理层决议来处理这事：把直接办事的人给辞退了，还给管理层定了规矩并取消了他们的年度奖励。这些举动证明了他们要好好整顿的决心，也给别的公司处理类似事情提供了个例子。 这次事件给小米公司敲了个警钟。以后他们得把自媒体合作的审查机制弄得更健全点，加强员工的培训让大家懂规矩。同时还要从企业文化上把“用户至上”这个价值观给深化下去。 企业在跟自媒体打交道或者搞市场活动的时候，怎么平衡商业利益和用户的感受是个大问题。这个事也给好多企业提了个醒：守护用户信任永远是不能跨过的底线。