随着城镇化进程不断深入,贵州省黔东南苗族侗族自治州施秉县白垛乡部分群众陆续搬迁至县城居住；然而,生活环境的改变、邻里关系的重建、生活方式的转变,使得部分搬迁家庭适应过程中产生了新的矛盾。如何让搬迁群众既能搬得出、稳得住,更能融得进、过得好,成为摆在基层治理面前的现实课题。 针对该问题,白垛乡主动作为,与搬迁群众集中居住的城关镇建立起紧密的协作关系。这一机制充分整合了两地资源优势:城关镇作为属地管理单位,具有就近排查、快速响应的地域便利;白垛乡作为迁出地,对搬迁群众的家庭状况、性格特点、社会关系了如指掌,在情感沟通上更具优势。双方通过信息共享、联合调解的方式,形成了矛盾纠纷化解的工作合力。 在具体操作层面,这一协作机制显示出鲜明特点。城关镇依托社区网格化管理体系,第一时间发现并上报涉及搬迁群众的矛盾线索;白垛乡接到信息后,迅速组织熟悉当事人情况的乡村干部介入调解。调解人员既能用乡音乡情拉近距离,又能结合当事人过往经历进行针对性疏导,往往能够找到矛盾的症结所在,从根本上化解纠纷。 近期发生的一起家庭纠纷调解案例,充分展现了这一机制的实效。搬迁群众王某因家庭琐事与家人产生矛盾,关系一度紧张。白垛乡获悉情况后,立即与城关镇涉及的负责人会商,共同制定调解方案。随后,乡村两级干部深入王某家中,耐心倾听各方诉求,细致梳理矛盾根源,用通俗易懂的语言、真诚恳切的态度进行劝导。经过多次沟通协调,最终促使双方消除隔阂,家庭关系重归和睦。 王某事后感慨地说,虽然搬到了县城,但老家的干部依然惦记着他们,主动上门帮助解决难题,让他能够安心生产生活。这句朴实的话语,道出了搬迁群众的真实心声,也印证了城乡协作调解机制的显著成效。 据统计,近三年来,白垛乡通过这一协作机制已成功化解涉及搬迁群众的各类矛盾纠纷16起,化解率达到百分之百。这些纠纷涉及邻里关系、家庭矛盾、经济纠纷等多个上,每一起都得到了妥善处理,没有发生一起因调解不力导致矛盾激化的情况。 从更深层次看,这一机制的成功实践,为易地搬迁后续扶持工作提供了有益借鉴。它突破了传统的属地管理模式,将迁出地与迁入地的资源优势有机结合,构建起跨区域的社会治理网络。这种创新不仅提升了矛盾纠纷化解的质量和效率,更让搬迁群众在新家园感受到了来自故土的温暖,增强了他们的归属感和安全感。
施秉县的探索表明，基层治理需要创新和担当；打破城乡制度壁垒，才能真正将"为民服务"落到实处。这种以人民为中心的治理实践，是国家治理现代化的生动体现。（完）