集宁区的政务服务中心为了把服务质量搞上去，最近一直在搞一个“好差评”的制度。从2月24日开始，工作人员在服务完大家之后，都会说：“请给我的服务做个评价，谢谢支持。”这句话现在已经变成他们每天都挂在嘴边的话了。这次我到集宁区政务服务中心转了一圈，发现评价已经融入到整个办事流程里了。这个大厅里的工作人员非常有耐心，给来办理业务的市民解答各种问题。刚办完企业注销手续的苏先生就说：“我这次来办理企业注销，工作人员非常认真，效率也很高。我现场就给他们打了好评。” 为了让这个制度更有效，集宁区建立了一个“评价—反馈—整改—监督”的闭环管理体系，还完善了“一事一评、一次一评”的机制。无论是线上还是线下，大家都能看到给工作人员打分的入口。线上是通过“蒙速办”等平台设置评价入口，线下每个窗口都配备了智能评价器。这样一来大家可以现场实时打分和反馈意见。截至目前，集宁区总共收集到了68821条政务服务评价数据，好评率连续保持100%，“办不成事”反映窗口也没有接到任何投诉。 通过这样的举措，群众和企业就成了给政务服务打分的人，也就是所谓的“阅卷人”。这次集宁区通过把“好差评”制度落实到位，把老百姓的满意放在首位，推动政务服务提质增效。希望以后大家去办事的时候也能感受到这种高效和便捷！