“315”维权护民生

3月13日这天,国网唐河县供电公司的人来到了唐河县泗洲街道三里庄社区,搞了一场大活动,叫“315”维权护民生。那个社区咨询台前围了一圈人,工作人员就把安全用电手册塞给了旁边的大姐,嘱咐她赶紧把家里那些老化的插座换掉,省得超负荷用电把人给害了。这是为了迎接“3·15”国际消费者权益日嘛,他们拿社区宣传当第一站,搞了个系列服务行动。这期间他们把好多事都给大家伙儿讲透了:比如说解读电表到底准不准,误差范围有多大,检测是咋个流程;公示安装和抄表的步骤,还有你要是对计量有意见该往哪儿去提;承诺绝对不会乱收费,或者收不该收的费用;还告诉大伙儿要是觉得吃亏了,或者想投诉,总经理热线和网上国网APP都是管用的路子。当然,普及用电安全知识那是必须的,毕竟漏电触电的事儿谁都不想摊上。 更有意思的是,他们还专门讲解了“电费打折”这些骗人的花招,把老百姓的疑虑都给打消了。活动当天他们还在干活呢:给县里60多个地方做了用电隐患的“拉网式”排查,整改了50多个问题;还给小微企业出了“一企一策”的点子;检修了农灌临时用电的配电箱150多台;“电管家”团队也没闲着,给独居老人这些特殊用户免费上门修东西150多次,换了80多件老化设备。这次服务也不是白忙活的:征求了60多条意见也都改了。 往后他们还打算借着这次机会把服务工作变成常态,把路子弄得更顺溜一点。他们要用优质高效的供电服务给唐河县的经济社会高质量发展添把力。