每逢三月，"学雷锋"的时代命题再度被社会各界广泛关注。在四川省阆中市，一支身着红马甲的医疗志愿队伍，以实际行动给出了自己的答案。 问题背景：就医服务痛点与社区治理短板并存 随着城镇化进程加快与人口老龄化趋势加深，基层医疗机构面临的服务压力持续上升。老年患者群体普遍存在操作智能设备困难、就医流程不熟悉等问题，在挂号、缴费、取报告等环节极易产生拥堵与混乱，既影响就医体验，也加重了医护人员的工作负担。，城市社区的公共环境维护长期依赖行政力量，社会参与度不足，部分背街小巷及老旧社区的卫生状况仍有待改善。如何将医疗机构的人力资源与社会责任有机结合，成为基层医院探索服务延伸的重要课题。 原因分析：制度引领与精神传承双轮驱动 阆中市中医医院此次志愿服务活动的开展，既有政策层面的导向支撑，也有医院自身文化建设的内在驱动。近年来，国家持续倡导医疗卫生系统深化"以患者为中心"的服务理念，鼓励医疗机构将人文关怀融入诊疗全流程。与此同时，全市"创建全国文明城市"工作的整体部署，也为医院参与社区共建提供了明确的行动框架。在精神层面，雷锋精神所倡导的"奉献、友爱、互助、进步"与医者仁心的职业伦理高度契合，为医务人员投身志愿服务提供了深厚的价值认同基础。 活动影响：服务触角延伸，惠民效果显著 本次活动中，志愿者队伍在门诊大厅的挂号缴费区、自助服务区、药房及检验科等关键节点全面铺开，重点面向老年患者及行动不便群体提供"手把手"协助与"一对一"全程陪诊服务。据医院统计，春节开诊以来门诊患者已逾万人次，门诊志愿服务岗累计服务患者超千人次，协助挂号千余次。该数据表明，志愿服务已不再是节点性的形式动作，而是切实嵌入日常就医流程，有效填补了医疗服务的人文空白。 在院外，志愿者队伍走进结对包片的盘龙山社区，对村社道路沿线的烟头、纸屑、塑料袋等垃圾进行全面清理，并重点整治
从白大褂到红马甲，阆中市中医医院通过制度化、专业化的实践，重新定义了新时代雷锋精神；当志愿精神融入职业伦理——当个体善举转化为长效机制——这种持续的奉献比口号更能体现"永不褪色的精神坐标"的价值。在健康中国建设的进程中，这样的探索值得更多机构借鉴。