这次海航HU7696次航班把琼海和石家庄连接了起来。原本这个航班计划在2月9日从琼海出发，经过一段时间的飞行后抵达石家庄。可是这次情况有点不同，因为这个航班的机械出现了故障。海口至石家庄的航班就给耽搁了，让不少旅客的行程变得复杂起来。不久前，还发生了类似的情况，海航HU492次航班从布鲁塞尔飞北京的时候，也因为机械故障被迫返航。这些事情给海南航空带来了很大压力，不过他们还是给旅客提供了保障。 这次HU7696次航班是在北京时间17时47分安全降落至宜昌三峡国际机场的。海南航空对于这次备降表达了歉意和感谢。这次备降不仅仅是为了避免更大的问题出现，也是为了确保旅客的安全。尽管备降给大家带来了不少麻烦，但大家还是很理解海南航空的做法。 虽然2月9日的HU7696次航班只飞了一半就降落了，但给这个航班安排了后续服务保障。公司准备给旅客更换飞机后，再重新安排后续航班。虽然计划把时间调整到了20时45分执行，但到最后他们还是在22时30分成功把HU7696次航班送到了石家庄正定机场。虽然这是个过程有些复杂的旅程，但是海南航空把旅客的安全放在第一位。