随着城市医疗需求增加和健康意识增强，人们对医疗服务的要求已从"能看病"逐步转向"看好病、舒心看病、明白看病"。当前专科诊疗面临两个主要问题：一是部分专科疾病存在就诊流程长、复诊频繁、信息不透明等情况；二是优质医疗资源分布不均，跨院就诊、排队等待、检查结果互认难等问题仍影响就医体验。如何提升服务效率、减轻患者负担，成为专科医疗机构必须解决的问题。
医疗服务的温度和质量同等重要。专科医疗机构要赢得信任——既要坚持规范诊疗——也要加强协作创新，更要通过科普和服务满足群众的健康需求。只有将每次诊疗都视为质量检验，把每次科普都当作健康预防，才能更好地守护群众健康。