问题浮现 2026年1月9日，上海游客陈某通过抖音平台联系自称“滑雪私教”的王某，约定长春天定山滑雪场提供付费陪滑服务。服务过程中，双方因承诺兑现及收费问题发生争议，王某在微信沟通中发表不当言论，针对游客籍贯进行言语攻击。事件经网络传播后，引发公众对旅游服务规范及地域歧视现象的双重关注。 深层剖析 调查显示，涉事人员王某未取得国家认定的滑雪教练资格证书，其通过社交平台以“私教陪滑”“一日游”等名义招揽游客的行为，涉嫌违反《旅游法》第九十五条关于“未取得导游证从事导游活动”的规定。业内人士指出，随着冰雪旅游持续升温，部分雪场周边出现“黑私教”等乱象，主要风险集中在三上：专业能力不足可能导致运动伤害；收费标准不一扰乱市场秩序；纠纷高发影响目的地口碑与城市形象。 多维影响 此次事件折射出新兴旅游业态在监管与服务配套上的短板。文旅部数据显示，2025—2026雪季全国冰雪旅游人次预计突破4.3亿，但部分雪场周边服务仍缺乏统一的标准化管理。此外，地域歧视言论触及社会敏感议题。东北师范大学社会学院教授李明指出：“旅游从业者的不当言行容易强化地域刻板印象，与推动全国文旅融合的政策导向不相符合。” 重拳整治 长春市已启动旅游市场“清源行动”，由公安、体育、文旅三部门组建联合执法专班，重点查处三类问题：无证经营旅游业务、虚假宣传诱导消费、服务过程中的歧视性言行。天定山滑雪场同步完善管理措施，建立教练员资质公示制度和游客投诉快速响应机制。市文旅局负责人表示，将推动建立“黑名单”共享平台，对违规从业者实施跨区域联合惩戒。 行业前瞻 随着2026年亚冬会筹备工作推进，吉林省正加快冰雪产业标准化建设。中国旅游研究院冰雪旅游课题组长韩元军建议：“应建立滑雪教学服务国家标准，推行电子认证系统，同时加强从业人员职业伦理培训。”业内认为，此次事件或将成为规范冰雪旅游服务的一个节点，推动形成“资质可查、价格透明、服务可追溯”的发展模式。
冰雪旅游的竞争，归根结底是服务与治理能力的竞争；对违规经营依法查处，是维护市场秩序；对歧视言论零容忍，是守住文明底线。把安全、诚信与尊重落实到每一次交易、每一项服务中，才能让“好风景”配得上“好体验”，让冰雪经济在规范与口碑中稳步前行。