当前中国消费市场正经历较深的结构性调整。根据《中国新电商发展报告（2025）》数据，2024年全国网络零售额达15.5万亿元——同比增速为7.2%——放缓趋势较为明显。此外，网购用户规模已接近9.7亿，渗透率逼近90%，自然增长空间有限。这表明中国消费市场正在从增量竞争转向存量竞争。
消费是畅通国内大循环的重要环节。面对新形势，企业以数字技术提升消费权益管理效率，是以创新推动转型的一种探索。同时，创新必须以合规为前提，以消费者权益为中心，并服务实体经济。只有在透明、可持续、可监管的框架下推进，技术赋能消费的价值才能真正落地。