把“以客户为中心”的理念落实到实处，2024年一开年，齐鲁银行的多家分支机构都行动起来了。为了更好地服务百姓，不少网点选择把服务触角伸得更长，在多个便民场景里深耕细作。在青岛城阳支行，“上门”办事成了常态。针对青岛顺安热电有限公司员工集中倒班、没空办卡的难题，工作人员直接把柜台搬到了企业里，腾出时间和空隙给员工开工资卡、激活手机银行。短短几分钟就能办结，解决了大家“上班没空办、下班没处办”的烦心事。 除了“走出去”，“请进来”也是他们的招数之一。在济南市中分行营业部，因为毗邻山东省实验中学，这里变成了充满人文关怀的空间。特别是2024年11月与育英中学共建的研学基地揭牌后，“小小银行家”活动让不少学生在这里学到了金融知识。平日里下班后，这里还提供延时服务，给周围的学子和家长一个温馨的避风港。 视线转到鲁北的乡村滨州无棣支行。从2025年10月开始，支行组建了小队深入佘家镇各村。为了办好第三代社保卡升级这件事，他们提前和镇政府还有村委对接需求。工作人员带着设备在村委大院设点服务，直接给老人和行动不便的村民上门办卡、激活，手把手教大家用卡。在短短几个月里，他们的足迹走遍了全镇的行政村，累计帮400多户人家换了新卡。 无论是城阳的上门服务、济南市中的银校共建还是无棣的下乡帮扶，方式虽然不同，但银行的初心没变。未来齐鲁银行还会继续围绕大家的需求发力，用点滴温情和创新举措在齐鲁大地上书写更多有温度、有情怀的服务篇章。