2022年，赵女士给自己买了定期寿险，最开始受益人填的是法定，后来她又把受益人改成了侄子赵先生，可她在填两人关系时手滑写成了“母子”。等到了2024年赵女士去世，她的儿子田先生拿着保单去找保险公司要钱，觉得自己才是直系亲属该拿到理赔金。保险公司却不买账，说田先生根本就不在受益人名单里，两边为此闹得不可开交，最后只好找调解。调解员查了半天发现，赵女士当时确实是想把侄子定为受益人，虽然那栏填错了字，但她的真实意思是有的。调解员就跟田先生解释，赵女士有权指定非亲属做受益人，只要写了就是合法的，田先生作为法定继承人要去跟指定受益人商量怎么分钱。田先生听了这些道理也就没再纠结，这事儿就这么和平解决了。这次发布会正好赶上3月13日，地点选在了北京。北京保险行业协会把这次十起调解案例的事公布了出来，里面不光有新市民、网上投保这些新鲜的事儿，还特意点出了咱们平时买保险最容易掉坑里的地方。比如买非机动车的保险别光盯着价钱，得看看它保不保你想保的那点；或者开车用途变了就得马上告诉保险公司；还有买分红型年金的不能只看宣传上的数字，得自己把里面的核心条款啃透。像刚才那个例子就是在告诉大伙儿：指定受益人时千万别填错人跟关系栏的信息。针对这一类纠纷，协会还给大伙提了四个醒：第一是填受益人时必须把关系写对；第二是得明白指定了的人优先拿赔偿金；第三是定好了受益人最好也告诉一声人家；第四是要是想改受益人得走正规手续留好凭证。另外，最后一个案例还专门关照了老年朋友们和他们的家属：一是家里老人买保险之前先算算自己兜里有没有钱付得起保费；二是买的时候一定要把保险合同里的条条框框看明白；三是得老实交代自己的经济状况好让人家给挑对的产品；四是在收到合同后的犹豫期里要好好看看符不符合心意，不合适就赶紧退；五是当子女的最好在旁边盯着点儿把关。结合这十个案例，会上也同步发了“投保细心、变更主动、理赔规范、维权正规”的消费提示，好帮大家弄清楚条款、避开风险、按规矩维护自己的权益。