在这个金融教育宣传周期间，阳光财险拿出了“100%”的诚意，在江苏和大连给客户提供了特别温暖的服务。有位下肢截瘫的客户在淮南中支获得了快速赔付，朱卉君记者特意报道了这件事。大家都知道，保险就是为了在下雨刮风的时候给人撑腰。阳光财险觉得理赔不是完事了，而是要让“爱与责任”这颗种子在客户心里扎根。为了让消费者的钱袋子更稳当，他们把金融知识和理赔服务揉到了一起，这样既讲道理又让人心里踏实。 科技真是太厉害了，把AI和人工关怀拼在一起，阳光财险推出了AI理赔助理。只要客户报案，这台机器7秒钟就能介入帮忙，给查勘员、客户和自己建一个群。这个小群不是摆设，是24小时值班的守护人。拍照、到账全流程都管着，回答问题的准确度跟专家一样。查勘员一出发，系统就显示他的定位；如果有什么难办的事，还能无缝转给活人帮忙办。在还没等到人来之前，AI就教大家怎么拍照片，多模识别技术能提醒哪里没拍清楚，省得资料被退回来折腾。定损搞定后系统自动推送结果并结账，整个过程变得非常简单。 现在AI理赔助理全国100%覆盖了，客户觉得好用的占98%。在3月17日这天，他们还弄了个防诈骗提醒功能，查勘完就会自动发消息告诉客户注意风险。遇到那种大的海损事故时，阳光财险也能很靠谱。有一次货船沉了启动应急机制后一个月就赔完了钱，帮船东解决了大麻烦。不管是车撞了还是房子坏了，阳光财险总是能专业定损快速赔钱。 在大连下暴雪的时候有位老人开车掉到了陡坡下面，查勘员顶着风冒着雪走了好几公里去救援；在江苏有个行动不便的人也收到了及时赔付。阳光财险还搞了个“调解开放日”，让总经理亲自下去听客户的烦心事帮忙解决问题。 从烈日下的救人到医院里的探望，从给老人指路到给特殊人群送钱送物，阳光理赔人总是把客户的难处放在心上。他们推行“无接触”服务让修车费一键支付；对伤人的案子开绿色通道主动预赔钱。针对老年人和残疾人等群体还上门服务耐心讲解。 未来阳光财险还会继续用科技给服务升级用专业筑牢保障根基用温情传递品牌温度不断优化流程提升应急能力让阳光服务的温暖让每一份守护都触手可及。