你知道不，前两天有人在杭州的LV专柜买了一件2万块钱的羽绒服，结果刚穿出去不到三小时，领口就直接褪色了。那名顾客叫石女士，她当场就返回了湖滨银泰in77 A区的LV门店，结果店家竟然跟她说这衣服不能沾水也不能出汗。石女士一听就懵了，花这么多钱买件羽绒服，连自己的体温都扛不住吗？她觉得太离谱了，于是就找了西湖之声《1054在行动》栏目帮忙。 后来记者跟着石女士去了门店，发现工作人员也不正面回应问题，说是要媒体公关统一处理。湖滨银泰in77那边的客服主管也只是说记录下来反馈给品牌方，说是会有专人回复。结果这事儿过去半个多月了，双方还是没个准信儿，石女士的羽绒服现在还放在衣柜里没动呢。 为了搞清楚真相，石女士已经把衣服送去检测机构了。其实这种情况在杭州也不是第一次出现了，早在2022年就有位消费者买了几千块钱的LV拖鞋，穿了没几次鞋底和脚后跟接触面也开始严重掉色了。当时专柜也是说这是正常磨损，最后只好换了一双。 业内人士都在质疑：“高价≠高质”，既然都有批量染色的问题了，品牌方到底是拿出更有说服力的检测报告呢，还是继续拿“正常磨损”来糊弄消费者？ 那遇到这种情况消费者该咋办？得留好购物小票、检测报告和聊天记录这些凭证啊。要是发现质量问题了就得赶紧去店里沟通，要求书面检测流程。要是协商不成也可以找消协或者市场监管部门举报。 说白了就是“不沾水、不出汗”这种话根本不能当奢侈品的标准啊。LV作为大品牌应该承担起跟价格相符的责任来。一件羽绒服连人体正常出汗都承受不住，这不仅伤了消费者的心，还动摇了品牌高端的形象呢。 所以现在大家都盼着品牌方赶紧给出整改方案和补偿措施呢！