广东的李女士最近可太倒霉了，2月3日晚上她还在纠结呢，因为自己在清远市清城区的顺盈时代广场买的周生生足金福袋挂坠才戴了一天，就被刮花还出现了白色痕迹，心里就开始怀疑这个黄金到底纯不纯。没办法，她只能把挂坠拿去检测了。结果一出来吓一跳，挂坠上不同地方的金含量竟然相差这么多。照片和视频都显示出来了，最纯的地方金含量是99.99%，但其他地方却乱七八糟的，有个地方是96.21%，还有一个地方更低，只有64.37%。最离谱的是，这最高和最低的数值一相减，足足差了35.62%。而且检测机构还查出来挂坠里还混进了铁、银、钯这些别的金属元素。这下子周生生肯定坐不住了，他们在官方微博上赶紧发了个声明解释情况。为了平息消费者的怒火，周生生第一时间把这个批次的破坏性检测报告重新翻出来看了一遍。报告上说当时的产品质量完全符合国家标准呢。不过事情还没完，2月5日晚又有新情况出来了。原来广东省珠海市质量计量监督检测所受清远市清城区市场监督管理局委托，专门给这个挂坠做了第三方检测。检测结果出来后发现这就是足金啊，完全符合GB11887-2012的规定以及相关修改单标准。清远市清城区市场监督管理局也赶紧把报告送给了消费者和商家两边看，两边看了都说没意见。其实早在2月3日晚，周生生就已经给大家说过了要把这事重视起来了。他们还表示作为一个有九十多年历史的全直营珠宝品牌，出厂前的每一道工序都很严格的，包括原材料检验、生产监控还有成品检测这些步骤一个都不能少。 虽然现在问题解决了是好事吧？但这件事也让周生生认识到了沟通和服务细节上的不足。所以这次他们决定以后要更加完善这些方面的工作啦。不管怎么样吧？反正消费者以后买珠宝的时候肯定得多长个心眼儿咯。