政务服务受地域限制，长期影响企业和群众办事效率；紫金县乡贤、在深企业家李先生的经历折射了该痛点：公司注册地与个人所在地分离，过去办理股权变更需要两地奔波，如今通过“跨域通办”窗口联动，两地协同即可在线办结。这一变化，源于紫金县持续推进数字政府建设，并对政务服务模式进行系统优化。紫金县的改革坚持从问题出发。在完善县、镇、村三级实体服务网络的基础上，该县以数字化转型为突破，通过数据共享、电子证照应用、远程视频服务和跨域协作等方式，逐步降低政务服务的空间门槛。对偏远山村群众而言，感受更为直接。以九和镇村级便民服务站为例，村民办理临时身份证等常见事项不必再往返县城，可通过线上平台与县政务服务中心工作人员远程沟通，在指导下完成申领，办事体验明显改善。更更的进展，是推动服务跨越行政区划。紫金县主动对接省内外地区，已与深圳、东莞、惠州以及江西、山东等24个地区签订“跨域通办”合作协议，形成“全程网办”“代收代办”“多地联办”等办理模式。目前已实现4513项事项异地办理，覆盖社保、医保、企业登记、公安户政等与群众利益密切涉及的的领域，标志着“跨域通办”由试点探索走向规模化落地，成为优化营商环境、提升公共服务水平的重要举措。数字化转型的推进，离不开安全稳定的技术支撑。紫金县强化政务云资源管理和网络安全防护，全年处置网络安全隐患400余起，阻断网络攻击220万余次，为政务数据安全流转提供保障。同时，加快电子证照应用，累计提供电子印章服务35万余次，覆盖477个单位，为“减材料”“网上办”提供支撑。相关举措表明了该县在提升便利性的同时，把安全要求落实到位，推动数字化转型开展。实践表明，数字技术正在拓展政务服务的时空边界：线上服务缓解县域内部偏远地区办事不便，“跨域通办”回应异地办理需求，两者协同发力，逐步形成覆盖城乡、跨越地域服务格局。紫金县政务服务和数据管理局负责人表示：“数字化的目标是让服务随时可享、随处可办，同时保障安全可靠。”面向下一步，紫金县计划扩大“跨域通办”合作范围，探索新技术在政务咨询、智能审批等环节的应用，持续提升服务的智能化和便捷度，推动数字政府建设向更高水平迈进。
紫金县的探索说明，以人民为中心的理念要落实到可感可及的服务中；数字化赋能基层治理后，“数据多跑路”才能真正转化为“群众少跑腿、得实惠”。下一阶段，政务服务改革仍需在标准规范、区域协同等持续推进，让更多群众共享数字化带来的便利与红利，这既有助于提升治理效能，也有利于更优化营商环境。