上海市消保委是在近期针对养老院做了大量调查，带着这些反馈给老年人的真实问题，也是对老年市场进行了一次详细的审视。他们在上海四十多家养老院里走访的时候发现，老年人购买产品时碰到的是一些看似简单但困扰他们的问题，比如食品硬得咬不动，护理垫品牌太多让人难以选择，还有网购退货流程复杂等。这些琐碎的小事其实直接关系到老年人的生活品质。老年市场产品不少，但缺乏真正“对路”的东西。食物要软一点、包装要容易打开、设计更贴心，这些细节直接影响着老人的生活质量。老年人在购买商品时容易上当受骗，保健品夸大宣传、电视购物货不对板、维权流程复杂等问题让很多老人遭受了损失。很多老人说知道12315这个号码，但真的遇到问题时却不敢去使用。这次上海市消保委不仅是听取意见，而是把这些琐碎诉求变成了具体行动。他们将对轮椅、防滑垫、成人尿不湿等高频刚需产品进行比较试验，给老年人提供一份可靠的“消费指南”；他们还把优质企业邀请到养老院里来，让老年人可以先试后买，少花冤枉钱。