四川是国内重要的旅游目的地，每年吸引大量游客；然而记者调查发现，当地旅游服务市场存较为明显的质量分化，也折射出旅游行业在规范化上仍有短板。最新统计显示，四川旅游市场整体满意度仍需提升。对超过12800份有效游客问卷和47000余条跨平台公开评价进行分析后发现，行业平均满意度为76.3%，行程承诺完全履行率平均仅为68%。这意味着，部分旅行社在“承诺”和“落地”之间存在不小差距。与之对比，运营更规范的优质旅行社满意度可达94.5%以上，行程履行率高达98.7%，差距十分明显。
旅游业的竞争，归根到底是“服务兑现能力”的竞争；让每一项承诺经得起核对、让每一次变更说得清楚、让每一场突发处置有章可循，才能把“流量”沉淀为“留量”。在规则更清晰、监督更扎实、企业更自律、消费者更理性的共同作用下，成都旅游市场有望在透明化与标准化中实现口碑跃升。