1月18日前后,多名连云港市民收到署名"连云港市房投集团"的短信,内容提醒住户防范即将到来的强冷空气,做好供水设施保温工作。
然而,短信中"最低气温将降至零下482摄氏度"的表述迅速在网络引发关注。
多名网友晒出截图显示,不同版本短信中的温度数值各异,部分数值甚至更低,引来大量网民调侃。
记者核实发现,连云港市保障房建设投资发展集团有限公司系当地国有企业,主要负责保障性住房建设与管理。
该公司客服人员回应称,相关短信系工作人员操作失误所致,目前已向受影响住户发送更正信息并致歉。
客服强调,此类提醒短信通常仅发送给所辖小区住户,其他市民一般不会接收到相关信息。
此次失误虽属个案,却折射出基层公共服务信息发布环节存在的管理漏洞。
一方面,在极端天气预警这类关系民生安全的重要信息发布中,相关单位未能建立有效的审核机制,导致明显错误的数据未经核查即对外发送;另一方面,工作人员对气象常识缺乏基本认知,未能在发送前发现如此明显的数值异常。
这反映出部分单位在信息发布流程标准化、责任落实精细化方面仍有不足。
值得注意的是,虽然温度数值严重失实,但短信传递的防寒提醒本身具有现实必要性。
连云港市气象部门证实,1月18日夜间至23日期间,当地确将迎来今冬最强冷空气过程,伴随雨雪冰冻、大风及强降温天气。
根据官方预报,未来48小时最低气温将下降11至12摄氏度,21日至23日最低气温将降至零下10摄氏度以下,19日至23日最高气温持续低于零摄氏度。
这意味着居民确需提前做好水管保温、门窗密封等防护措施,避免因低温造成财产损失。
此次事件也为各地政府部门和公共服务机构敲响警钟。
随着政务服务数字化转型加速,短信、微信等即时通讯手段日益成为政府与民众沟通的重要渠道。
但技术手段的便利不能替代管理责任的压实。
相关单位应当建立健全信息发布审核制度,明确发布前的核查责任人,对涉及公共安全、民生保障的重要信息实行多级审核,确保发布内容准确无误。
同时,应加强工作人员业务培训,提升其专业素养和风险意识,避免类似低级错误再次发生。
从积极角度看,涉事单位能够迅速回应舆论关切,主动承认失误并及时纠正,体现出一定的责任意识。
但更重要的是举一反三,从制度层面堵塞漏洞,提升公共服务的专业化水平。
当前正值冬季极端天气多发期,各地应以此为鉴,在强化气象预警信息发布管理的同时,切实做好城市运行保障和民生服务工作,确保群众温暖安全过冬。
一条误发短信之所以引发广泛关注，表面看是数值错误带来的“反差”，深层则折射出公众对权威信息、风险提示和城市服务体系的高度依赖。
越是在寒潮雨雪等灾害性天气面前，越需要各类信息发布主体守住专业与严谨，做到来源清晰、表述准确、纠错及时，让每一次提醒都真正服务于安全、稳定与民生保障。