2026年铁路元旦假期运输工作已于2025年12月31日正式启动,持续至2026年1月4日,运输期共计5天。
记者从济南铁路部门获悉,济南站、济南西站、济南东站三大客运枢纽预计发送旅客总量达73万人次,其中济南站约28万人次,济南西站约30万人次,济南东站约15万人次。
客流高峰预计出现在2026年1月1日,三站当日发送量将达19万人次。
今年元旦假期客流呈现鲜明特点。
山东各地跨年文化活动精彩纷呈,冰雪运动体验、主题游乐项目、文化演艺活动等成为群众假日消费新选择。
受此带动,铁路客流以中短途探亲访友和休闲旅游为主,整体规模实现平稳增长。
从客流流向分析,省内客流主要集中于青岛、烟台等沿海城市,以及淄博、泰安、临沂、枣庄等文化旅游资源丰富的地区;省外客流则主要流向北京、上海、重庆、西安等经济文化中心城市。
面对假期运输压力,铁路部门提前研判市场需求,科学制定运输方案。
根据售票数据显示,济南发往北京、青岛等热门方向的车票较为紧俏。
为有效缓解运力紧张局面,济南三大火车站针对性加开临时旅客列车14对,其中动车组列车9对,普速列车5对,重点增加北京、上海、天津等主要方向的运输能力,实现运力资源的动态优化配置。
在提升服务质量方面,铁路部门采取多项务实举措。
针对客流高峰时段,各站增加运输信息发布频次,确保旅客及时掌握列车动态;通过增开进出站通道,有效缓解客流压力;同时加强与市政公交部门的协调联动,优化接驳服务,打通旅客出行"最后一公里"。
各站还结合自身实际推出特色便民服务。
济南站在客服中心配置包含针线盒、便利贴等日常用品的便民服务箱,为有需求的旅客提供应急帮助。
济南西站实行售票窗口功能动态调整机制,专设16号窗口作为遗失物品领取专窗,旅客无需通过安检进站即可办理,大幅提升服务效率。
济南东站则从细节入手,优化自动扶梯安全标识系统,将出行提醒类标识设置在更加醒目位置,强化安全防护提示。
从更深层面分析,元旦假期客流的稳健增长,既反映出经济社会发展带来的居民出行需求持续释放,也体现了铁路运输服务品质不断提升对客流的吸引力。
铁路部门通过精细化管理和人性化服务,正逐步构建更加完善的现代化客运服务体系。
元旦假期铁路运输既是对民生需求的回应，也是对运输保障能力的检验。
济南三大火车站的准备工作，折射出铁路部门服务理念的转变和服务能力的提升。
在加快建设交通强国的大背景下，如何让旅客出行更加便捷舒适，仍将是铁路部门需要持续探索的课题。