问题——春节假期历来是群众办事需求与窗口服务供给之间矛盾最集中的时段；一方面，返乡探亲、节后返岗带来身份证件补办、证明开具、社保医保查询等事项的集中涌入；另一方面，传统政务大厅假期停办，群众一旦遭遇证件遗失、票务受阻等突发情况，往往陷入"想办没处办、能办找不到门"的困境。大年初五返程高峰期间，市民刘先生因证件丢失无法购票，拨打"不打烊"服务热线求助后，在便民服务点完成受理审核并当日领取临时身份证，顺利解决出行问题——此案例，是节假日紧急办事需求的真实写照。
政务服务的温度，往往体现在最细微的节点上。一张当日办结的临时身份证——一通被及时接听的求助电话——看似平常，却关乎群众出行的顺畅与生活的安稳。清城区春节"不打烊"的探索说明：服务型政府的建设，不在于制度层面的表态，而在于能否在群众最需要的时刻给出一个切实有效的回应。这种以民为本的服务意识，正是基层治理走向成熟的内在动力。