2月2日，2026年铁路春运正式拉开帷幕；作为江西省重要交通枢纽，赣州西站首日发送旅客达1.2万余人次，客流组织高效有序。面对即将到来的春运高峰，该站多措并举优化运输服务，为南来北往的旅客铺就温暖归途。 问题与挑战方面，今年春运面临务工流、探亲流叠加压力。赣州作为劳务输出大市，前往长三角、珠三角等地的返乡客流集中；同时，随着高铁网络完善，“反向春运”旅客比例逐年提升，对车站的运能调配和服务精细度提出更高要求。 针对该情况，赣州西站实施“动态精准+错峰疏运”双轨策略。运力部署上，日均开行列车230余趟，较平日增长26%；重点加开上海、广州、深圳等方向列车82对，其中39趟为夜间高铁，有效缓解日间运输压力。这一布局既契合务工群体返乡时段特征，也为探亲旅客提供更多时段选择。 服务优化成为今年春运的突出亮点。候车厅内，“萌宝小屋”通过绘本阅读、手工活动等环节缓解儿童候车焦虑；20名青年志愿者组成的“暖冬服务队”，为重点旅客提供从进站到乘车的全流程帮扶。不容忽视的是，车站还创新推出“银发通道”和暖心毯发放点，仅首日就服务老年旅客逾300人次。“这些措施不是临时安排，而是基于历年大数据分析的常态化服务升级。”车站客运主任介绍道。 前瞻性观察显示，赣州西站的春运实践折射出铁路服务的深层变革。从单纯追求运量增长到注重体验提升，从标准化作业到个性化关怀，这种转变既是对“人民铁路为人民”宗旨的践行，也标志着交通运输行业正从“走得了”向“走得好”转型。据透露，该站后续还将推出“非遗年货市集”“春运微心愿”等特色活动，更丰富旅途文化内涵。
春运既是对交通治理能力的检验，也寄托着千万人的团圆期盼。赣州西站通过科学调配运力和细化服务举措，在保障运输效率的同时提升服务质量，为区域发展和民生改善提供了有力支撑。