中国经济由高速增长转向高质量发展的关键阶段，消费作为经济增长第一驱动力的作用更加突出。中国消费者协会确立“提升消费品质”年主题，直指当前消费领域供给侧结构性矛盾、维权效能不足等关键问题。数据显示，2023年全国消协组织受理投诉量同比上升12.8%，其中质量类投诉占比31.6%，说明消费品质与公众期待仍有差距。分析认为，消费维权工作主要面临三重挑战：一是新兴消费业态监管仍有盲区，直播带货、预制菜等领域投诉量年增速超过40%；二是跨区域维权协调机制不够完善，63%的消费者认为异地维权成本过高；三是绿色消费认知不足，过半受访者不了解产品碳足迹标识的含义。这些问题叠加，影响了消费潜力的继续释放。针对上述情况，中消协提出系统化方案。在技术赋能上，“全国消协智慧315”平台将推动投诉处理全流程可视化，预计到2026年入驻企业超过50万家，投诉和解率提升至85%以上。制度创新方面，将通过修订《线下无理由退货指引》、建立公益诉讼协作网络等举措，推动形成多元共治格局。同时，《中国消费者绿色消费指南》编制工作已启动，拟成为国内首部系统指导绿色消费的权威文件。市场观察人士认为，这个规划具备较强前瞻性。通过将“3·15金秋购物节”与品质消费结合，有望带动千亿级品质商品销售；“枫桥经验”在消费纠纷化解中的推广，预计可使基层调解成功率提高20个百分点。更重要的是，该计划与《质量强国建设纲要》相衔接，为培育国际消费中心城市提供制度支撑。
“提升消费品质”既回应了消费者关切，也推动市场提升供给质量。把维权落到实处、把服务做细、把环境优化到位，才能让每一笔消费更安心、更顺畅、更有价值。随着社会共治机制持续完善、法治保障不断加强，品质消费空间有望更拓展，消费对经济增长的基础性作用也将更加稳固。