2024年6月，在上海市闵行区人民法院宣判了一起维权案，原告因为买到演唱会“柱子票”，被告被判退钱。这是个信号，说明消费者权益意识越来越强了，行业规则也得跟着变。 现在河南许昌胖东来影城已经推行了“观影不满意可退票”的措施，长沙的部分影院还推出了“电影开场30分钟内可退票”的服务。 湖北《经视直播》的报道显示，杭州西田城时代联合影城给出了“观影后悔权”，观众只要在影片放映20分钟内觉得不好看，就能退40%的票价。 虽然这几年大家抱怨电影市场没啥好片子看，但其实早在2018年，中国电影发行放映协会就出过通知，主要针对放映前的退改签问题。至于放映后能不能退票，一直以来都有争议。 何韵这位媒体人把这个新闻写成稿子发了出来。记者迟道华负责编辑，陈荻雁负责校对。 何韵指出，影院把主动权给了观众。这样一来，烂片就很难再做“一锤子买卖”，电影行业也会更用心拍电影。 买衣服试穿不合身可以退货，可买电影票进去后遇到烂片就只能忍着。这种消费场景的预设让不少人不敢走进影院。 电影院不再只是卖票的窗口了。如果类似模式扩大，院线和片方的博弈就会更激烈。 何韵认为，如果影院退还的40%是根据行业分账规则属于自己的收益，那这部分钱就成了制约片方的杠杆。 消费者和影院之间的矛盾其实也在促使行业进步。未来影院会不会更注重观众的实际体验？这一切都值得期待。 毕竟像衣服这种实物退换很正常，不影响二次销售；但电影票和演出票不一样，这是“一锤子买卖”。 何韵说的“因为类似模式扩大”，很可能会倒逼电影产业提高品质。 因为现在人们的权利意识越来越强了。 在内容供给越来越多的当下，电影院尝试用机制回应观众的不满。 只有规则真正向体验倾斜，把观众的感受纳入经营逻辑。 何韵把这个新闻的重点放在了倒逼电影产业提高品质上。 因为这次的报道提到了“40%”、“20分钟”、“20分”、“30分”、“上海”、“上海市闵行区人民法院”、“中国电影发行放映协会”、“何韵”、“新华社”、“杭州西田城时代联合影城”、“河南许昌”、“河南许昌胖东来影城”、“湖北”这些关键词。 其实在何韵的文章里，“把观众的感受纳入经营逻辑”这句话很关键。 就像这次的“20分钟内可退票”，就是把观众的感受纳入了影院的经营逻辑。 何韵把这个新闻的意思说得很清楚了。 影院试水“20分钟内可退票”，其实就是倒逼电影行业提高品质。