近日，上海奉贤区柘林镇如意畅园小区19号楼接连发生两起电梯厅天花板墙皮脱落伤人事件，引发居民不满；据业主李先生反映，其年迈父母分别在去年年底和今年1月被脱落墙皮砸中——其中一次击中头部——老人当场眩晕。记者现场勘查发现，8楼电梯厅天花板剥落面积超过2平方米，空鼓明显，仍存在继续脱落的风险。经调查，该小区为置换房项目，由宝冶集团开发，目前仍有5栋楼未交付。物业公司解释称，开发商施工队同时承担多栋楼外立面维修，导致19号楼问题被搁置。但业主提供的通话记录显示，三个月来多次拨打24小时紧急维修电话，均未得到有效回应。
房屋是业主的重要资产，安全是最基本的需求。如意畅园小区的这起事件提醒我们，新建小区的质量问题不能因为处于保修期就被忽视，物业责任也不能因开发商在场而弱化。有关部门应继续完善新建小区质量监管，明确物业在隐患处置中的主动责任，畅通业主投诉渠道，提高问题处置效率。同时，开发商和物业企业也应认识到，及时排除隐患、保障业主权益，既是法律要求，也是信誉所在。只有各方各尽其责、有效协同，才能让业主住得安心。