问题——随着平台经济发展，外卖骑手等新就业群体规模持续扩大。他们穿梭城市、保障运转，却普遍遇到“休息难、吃饭难、社交难、融入难”等现实问题：工作节奏紧、用餐时间零散，常常只能路边匆匆解决；遇到极端天气或订单高峰，想停下来“坐一会儿”也不容易；长期奔波带来情绪压力，却缺少稳定的交流圈和归属感。如何把服务送到“最后一公里”，成为不少城市基层治理需要回答的共同课题。 原因——一上，新就业群体工作地点流动、时间不固定，传统依托单位提供的服务难以覆盖；另一方面，社区公共空间过去更多围绕居民日常需求设计，对骑手等“路上人”的多元需求关注不够。城市运行效率提升的同时，也对社会支持体系提出了新的适配要求：仅提供饮水、充电、临时休憩等基础服务，已难回应他们对尊重、交流和情绪疏导等更深层的期待。 影响——3月30日，南昌市红谷滩区九龙湖街道新琚东社区在“新星驿站”组织了一场由骑手参与的“家宴”。社区工作人员与外卖骑手围坐一桌，骑手们分工协作，洗切烹饪、配合上菜，一道道家常菜端上餐桌。活动让“共享厨房”从一项设施变成情感连接的平台：对骑手来说，从“给别人送餐”到“给自己做饭”，不仅吃上了一顿热乎饭，也多了与同伴交流的机会；对社区来说，面对面互动更容易听到真实诉求、发现服务盲点，推动基层治理从“等诉求上门”转向“主动走近人”。更重要的是，当一线劳动者获得更稳定的支持，行业稳定性与公共服务效率也会随之提升。 对策——此次活动的关键，在于把驿站从“补给点”升级为“综合服务点”。新琚东社区提出，驿站不仅要满足歇脚、饮水、充电等基本需求，也要关注新就业群体的心理感受与社会融入，让他们在城市里“有地方可去、有话可说、有困难能解”。从治理路径看，这类做法具备可复制性：其一，盘活社区现有空间资源，完善可使用的厨房、餐具配置，并落实清洁与安全管理，让共享设施真正“能用、好用、常用”；其二，建立常态化活动机制，如定期共餐、节日慰问、健康咨询、法律与交通安全宣讲等，把一次活动延展为持续服务；其三，引入多方协同，推动社区、企业站点、社会组织共建共享，通过需求清单化、服务项目化提升供给精准度；其四，畅通反馈渠道，通过线上群组、意见箱、驻点社工等方式及时收集诉求并形成闭环，避免服务“一阵热闹”后难以持续。 前景——从更大范围看，面向新就业群体的服务保障正从零散探索走向体系化建设。随着城市治理精细化推进，驿站、工会驿站、党群服务中心等载体有望深入融合，形成覆盖更广、功能更全的公共服务网络。可以预期，未来基层治理将更强调人的感受与参与：既要在空间上提供可停靠的港湾，也要在制度上形成可持续的支持；既要解决眼前的吃饭休息等难题，也要通过职业培训、权益保障、社会融入等措施提升长期获得感。南昌红谷滩此次从“共享厨房”切入，提供了以生活细节带动治理提质的现实样本。
城市的温度，往往体现在对普通劳动者的细致关照中；把一处驿站建好、把一项服务做实、把一顿饭吃出亲近感——背后是基层治理对人的尊重——也是对共同生活的体察与回应。期待更多面向新就业群体的服务在制度化、常态化、精准化中持续落地，让每一位为城市奔忙的人，都能在某个角落找到踏实的归属，感受到被看见、被支持的价值。